Schweizerdeutsch sprechende*r Customer Service Specialist (Remote - Bosnia and Herzegovina, Croatia, Serbia)

Wir suchen einen Schweizerdeutsch sprechenden Customer Service Specialist, um das Team eines innovativen Unternehmens im Bereich Smart Mobility und Parktechnologien zu verstärken.

In dieser Rolle unterstützt du Nutzer*innen über Telefon und Ticketsystem und sorgst dafür, dass jede Anfrage professionell, freundlich und empathisch bearbeitet wird.

Diese Position ist ideal für kommunikative Persönlichkeiten mit Erfahrung im Kundenservice und einer lösungsorientierten Denkweise – Menschen, die auch in herausfordernden Situationen souverän bleiben und Kund*innen das Gefühl geben, verstanden und gut betreut zu sein. Wenn das nach dir klingt – lies weiter!

Deine Aufgaben

• Du bietest durchdachten, nutzerfreundlichen Support über Telefon und Ticketsystem.

• Du unterstützt Schweizerdeutsch sprechende Nutzer*innen bei allen Anliegen – vom Onboarding bis zur Bearbeitung von Beschwerden.

• Du eignest dir tiefgehendes Plattformwissen an und hilfst bei FAQ-Updates oder interner Dokumentation mit.

• Du führst präzise, hilfreiche Aufzeichnungen in den Support-Systemen und meldest wiederkehrende Probleme an Produkt- oder Operationsteams.

Das zeichnet dich aus

• Schweizerdeutsch auf Muttersprachen- oder nahezu muttersprachlichem Niveau

• Wohnsitz in Kroatien, Serbien oder Bosnien und Herzegowina

• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und hohe Detailgenauigkeit

• Empathische Kommunikationsweise, mit der du dich in andere hineinversetzen und anspruchsvolle Gespräche sicher führen kannst

• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und schnelle Auffassungsgabe für neue Plattformen

• Erfahrung im Kundenservice ist erforderlich

• Englischkenntnisse (B1 oder höher) sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung

Das kannst du erwarten

• Ein Arbeitgeber, dem dein Arbeitserlebnis und Wohlbefinden wichtig sind

• Stabiles und wettbewerbsfähiges Einkommen

• Reguläre Arbeitszeiten von Montag bis Freitag – für eine ausgewogene Work-Life-Balance

• Möglichkeit, im Homeoffice aus Bosnien und Herzegowina, Kroatien oder Serbien zu arbeiten

• Zusätzliche Urlaubstage abhängig von der Betriebszugehörigkeit

• Karriere- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten

• MultiSport-Mitgliedschaft (derzeit nur in Kroatien verfügbar)

• Ein großartiges, offenes Team, das Transparenz, Vertrauen und Zusammenarbeit lebt

Klingt gut?

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!