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Account Manager Kroatien (m/w/d)

marta

Key Facts

Remote From: 
Germany , Croatia
Category:  Account Manager
Full time
Entry-level / graduate
English, German

Other Skills

  • •
    Customer Service
  • •
    Sales
  • •
    Social Skills
  • •
    Teamwork
  • •
    Communication
  • •
    Problem Solving

Roles & Responsibilities

  • Erfahrung im Account Management, Sales oder häuslicher Pflege.
  • Fließende Kroatischkenntnisse (C2) sowie Deutsch oder Englisch.
  • Sympathisches, aufgeschlossenes und kommunikatives Auftreten.
  • Bereitschaft, schnell zu lernen, Dinge voranzutreiben und Teamziele zu verfolgen.

Requirements:

  • Beratung und Betreuung eingehender Kundenwünsche sowie Aufbau einer eigenen Pipeline.
  • Management des Betreuungskräftestamms und Unterstützung bei Wechseln und Notfällen.
  • Pflege des Kontakts zu Betreuungskräften und Durchführung von Zufriedenheitsbefragungen.
  • Enge Zusammenarbeit mit internationalen Teams und Feedback zur Prozessoptimierung geben.

Job description

Über die Stelle
Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in einem rasant wachsenden, spannenden und herausfordernden Umfeld? Du möchtest bei deiner Arbeit wirklich einen gesellschaftlichen Beitrag leisten? Dann komm zu marta! Als Account Manager bist du für die Akquise und Betreuung deines eigenen Kundenstamms zuständig. Du kannst nicht nur wirklich etwas bewegen, sondern auch von attraktiven Provisionen profitieren.
Zur Vergrößerung unseres Teams suchen wir ab sofort einen Account Manager (m/w/d).
Deine Rolle in unserem Team
  • Du machst keine Kaltakquise, sondern berätst auf eingehenden Wunsch unserer Betreuungskräfte und baust dir so deine eigene Pipeline auf. 
  • Du besprichst mögliche Betreuungseinsätze mit den Betreuungskräften und unterstützt sie bei Wechseln und Notfällen.
  • Du managst deinen Betreuungskräftestamm eigenverantwortlich und begleitest den Pflegeeinsatz als Ansprechpartner für die Betreuungskräfte.
  • Du hältst regelmäßigen Kontakt zu den Betreuungskräften, machst Zufriedenheitsbefragungen in Bezug auf die Familien.
  • Du reichst Best Practices zur Konfliktlösung an Betreuungskräfte weiter.
  • Du arbeitest eng mit unseren Teams aus den unterschiedlichen Ländern zusammen.
  • Um interne Prozesse und die Kundenerfahrung kontinuierlich zu optimieren, gibst du konstruktives Feedback, basierend auf deinen Erfahrungen.
Das bringst du zu uns mit
  • Du konntest bereits erste Erfahrungen im Account Management, Sales oder in der häuslichen Pflege sammeln.
  • Du hast Freude am Telefonieren und mit deinem sympathischen Auftreten fällt es dir leicht, Betreuungskräfte von marta zu überzeugen. 
  • Dich zeichnet deine sympathische, aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit aus. 
  • Du hast eine Gewinnermentalität: Du bist bereit schnell zu lernen, Dinge voranzutreiben und die Extrameile für dich und dein Team zu gehen.
  • Du sprichst fließend Kroatisch (C2) und entweder Deutsch oder Englisch
  • Ein weiteres Plus ist die Erfahrung mit Systemen wie Salesforce, Pipedrive oder Hubspot.
Warum marta?
  • Purpose: Du arbeitest an einer wichtigen Mission und hast die Chance, den Pflegenotstand positiv zu beeinflussen. 
  • Arbeitsumgebung: Wir bieten dir ein schönes Büro im Herzen von Berlin mit modernster Ausstattung und allem, was du zum Arbeiten benötigst. 
  • Flexibilität: Lust auf einen Tapetenwechsel? Neben unserem Office in Berlin haben wir noch weitere Standorte in Bonn, Litauen, Rumänien und Polen.
  • Veranstaltungen: Neben unseren legendären Firmenfeiern gibt es bei uns regelmäßige Team-Events. 
  • Homeoffice Policy: du hast bei uns die Möglichkeit bis zu zwei Tage pro Woche von zu Hause aus zu arbeiten. 
  • Gesundheit & Wohlbefinden: Du erhältst 27 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzlich versorgen wir dich im Office mit allem, was du benötigst. 
  • Karriere & Weiterentwicklung: Du wirst Teil eines internationalen Teams mit über 70 Mitarbeiter:innen und hast bei uns neben regelmäßigen Feedbackgesprächen viele spannende Wachstums- und Lernmöglichkeiten. 
Klingt nach einer perfekten Stelle für dich? 
Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!

marta ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit und Vielfalt fördert. Wir bemühen uns, ein freundliches, sicheres und einladendes Umfeld für alle unsere Mitarbeiter:innen zu schaffen, unabhängig von ethnischer Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität und -ausdruck, sexueller Orientierung, Einschränkungen und Begabungen jeglicher Art, körperlicher Erscheinung, sozialem Hintergrund, Familienstand, Alter oder Religion (oder deren Fehlen). 

Bei deiner Bewerbung konzentrieren wir uns ausschließlich auf deiner Erfahrung und Motivation. Du entscheidest selbst, welche zusätzliche Informationen du preisgeben möchtest (Foto, Familienstand, Religion, Geschlecht, Nationalität, usw.). Wir schätzen und behandeln alle Bewerbungen gleich. 

Auch wenn du unserem Anforderungsprofil nicht zu 100 % entsprichst, ermutigen wir dich trotzdem, dich bei uns zu bewerben.
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Über uns
Warum wir marta gegründet haben
Als wir nach einer 24-Stunden-Betreuung für unsere Angehörigen suchten, fühlten wir uns auf einem undurchsichtigen und oft überteuerten Markt allein gelassen. Besonders frustrierend war die Erkenntnis, dass ein Großteil des Gehalts, das wir für die Betreuung zahlten, nicht bei den Pflegekräften ankam. Nach fünf Jahren erfolgloser Suche nach einer vertrauenswürdigen Lösung beschlossen wir 2020, marta zu gründen, um den Markt der 24-Stunden-Pflege fairer und transparenter zu gestalten.

Zu Ehren von Marta, die meine Großeltern jahrelang liebevoll betreut hat, trägt unser Unternehmen ihren Namen.

Unsere Mission ist klar: Wir glauben, dass Pflegekräfte eine bessere Betreuung leisten, wenn sie unter fairen Arbeits- und Lebensbedingungen arbeiten. Deshalb haben wir eine Plattform entwickelt, die sowohl Betreuungskräfte als auch Familien mit intelligenten Softwarelösungen unterstützt. Diese ermöglichen eine reibungslose und direkte Zusammenarbeit. Durch niedrigere Vermittlungsgebühren schaffen wir es, dass Pflegekräfte ein höheres Einkommen erzielen, ohne dass die Familien mehr bezahlen müssen.

Heute sind wir international aktiv, mit Teams in Berlin, Bonn, Sibiu und Danzig. Unterstützt von führenden Investoren wie Capnamic, Almaz Capital, RTL Ventures und Swiss Health Ventures, verfolgen wir unsere Vision einer Welt, in der Pflege bezahlbar, transparent und verlässlich ist.
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