Offer summary

Qualifications:

Bac+2 level education or equivalent professional experience., Ability to work in a team and collaborate effectively., Strong interpersonal skills and customer service orientation., Proficiency in Office Suite, information systems, and fluent English skills..

Key responsibilities:

Welcome, guide, and inform students both online and in person.

Manage administrative processes such as handling student files and issuing certificates.

Assist international students with administrative procedures and integration in France.

Contribute to updating informational materials and support services for students.

Job description

Contexte :

Dans le cadre d'un surcroit d'activité, la Direction de la scolarité recherche un/une:

Coordinateur/Coordinatrice student support center F/H

(CDI à temps plein)

Ce que nous attendons de vous :

Accueillir, orienter et informer les étudiants/étudiantes :

Traiter les demandes générales des étudiants/étudiantes par mail
Participer à l'accueil physique des étudiants/étudiantes en périodes de rentrée
Editer et envoyer les attestations et certificats divers

Gestion et contribution aux processus administratifs :

Prendre en charge le suivi des dossiers d'intégration administrative (identification des pièces, conformité et qualification)
Relancer les dossiers
Commander et gérer la mise à disposition des cartes étudiants
S'assurer de la qualité des données dans le système d'information
Contribuer au processus d'envoi des diplômes et documents associés

Accompagner les étudiants/étudiantes internationaux dans leurs démarches et leur intégration en France :

Contribuer à la mise à jour des supports
Aider à la préparation des sessions d'information traitant des problématiques en lien avec leur vie étudiante (logement, assurances, visas, santé, transports etc.)
Accompagner les étudiants/étudiantes dans la préparation des dossiers de renouvellement de titre de séjour
Être force de proposition dans les services proposés aux étudiants/étudiantes en mobilité

Ce que nous recherchons :

Issu/Issue d'une formation Bac+2, ou expérience professionnelle équivalente
Vous aimez la polyvalence
Vous savez travailler en équipe dans un esprit de collaboration
Vous avez des qualités relationnelles et le sens du service client
Vous savez vous adapter à un environnement interculturel
Vous avez un niveau d'anglais courant
Vous maîtrisez les outils bureautique (Pack Office) et les systèmes information
Votre autonomie, votre organisation et votre gestion des priorités font de vous le/la candidat/candidate idéal/idéale

Ce que vous y gagnerez :

Une expérience valorisante au sein d'une business school de renommée mondiale, classée 4ème meilleure école de commerce française en Business et Management studies
Grâce à une politique RH dynamique, des opportunités de mobilité en interne (une 30-aine de mobilité interne tous les ans)
Être en lien avec une population internationale et multiculturelle
Travailler au sein d'une structure qui agit et affirme sa posture en faveur de l'égalité des genres et la lutte contre toute forme de violence et de discrimination : emlyon s'engage à assurer un environnement de travail inclusif pour les personnes LGBTQ+ en signant la Charte d'Engagement de l'Autre Cercle
Faire partie d’une structure qui est engagée dans le programme Employeur Pro Vélo qui favorise les déplacements domicile – travail à vélo
7 semaines de congés payés et 11,5 jours de RTT par an
Basé/Basée sur le campus à Paris, en face de la gare de Lyon

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