Key Account Manager

Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo.

En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico, ambicioso y multicultural.

Responsabilidades:

• Realizar análisis de la cartera asignada.

• Detectar y entender las necesidades del cliente.

• Mantener una constante comunicación con los clientes.

• Construir una relación cercana con los clientes y brindar soporte frente a sus requerimientos.

• Entender los motivos de incremento o decrecimiento de envíos y net revenue de cada cliente.

• Comunicar a las áreas involucradas las razones por las cuales los clientes están disminuyendo el volumen de envíos.

• Filtrar información que reportan los clientes (información, capacitación, sistemas, etc) y comunicar a los interesados.

• Ejecutar las tareas asignadas por medio del CRM (Hubspot).

• Tipificar a los clientes por medio del CRM (Hubspot).

• Registrar los hallazgos encontrados en Hubspot para dar visibilidad a otras áreas.

• Analizar los problemas y detonar acciones internamente o con terceros (paqueterías).

• Desarrollar estrategias para la cartera asignada, logrando que crezca el net revenue y el número de envíos.

• Conocer al 100% los productos de Skydropx.

• Capacidad de descubrir y darle seguimiento a los stakeholders.

• Captura de la asistencia en meet a las 9:00a.m.

• Tiempo de primera respuesta y seguimiento dependiente de KAM menor a 30 minutos en el grupo de WhatsApp.

• Tener grupo de WhatsApp con los clientes asignados a su cartera.

• Requisitos:

  • Experiencia en entornos de alto rendimiento, p. startups o consultoría estratégica.

  • Fuertes habilidades analíticas y aprenden rápido.

  • Altamente analítico y basado en KPI, con la capacidad de usar datos estructurados y no estructurados para desarrollar estrategias y extraer aprendizajes.

  • Experiencia práctica en el desarrollo de operaciones y procesos de servicio al cliente, impulsada por el aprendizaje y la mejora continuos.

  • Fuerte visión para los negocios con una amplia comprensión de los principios comerciales fundamentales.

  • Fuertes habilidades interpersonales con la capacidad de colaborar y construir un consenso en un entorno de alta presión.

  • Habilidades:

    • Fuertes apego a reglas, procesos establecidos con la habilidad de reportar cambios y outliers

    • Fuertes habilidades de comunicación.

    • Orientación al detalle.

    • Fuertes habilidades para negociación y resolución de problemas.

    • Capacidad para trabajar en un entorno laboral dinámico y en crecimiento.

    • • Ofrecemos:

        • Misión a nivel regional: lograr que los negocios de LATAM se despreocupen de su logística.

        • Sueldo competitivo.

        • Esquema: híbrido.

        • Crecimiento y desarrollo profesional.

        • ¡Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.

          Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.