𝗔𝗩𝗔𝗡𝗧𝗚𝗔𝗥𝗗𝗘 𝗘𝘅𝗽𝗲𝗿𝘁𝘀 – 𝗖𝗼𝗻𝗻𝗲𝗰𝘁𝗶𝗻𝗴 𝗘𝘅𝗽𝗲𝗿𝘁𝘀 𝗶𝗻 𝗠𝗼𝗯𝗶𝗹𝗶𝘁𝘆 & 𝗧𝗲𝗰𝗵! 💥 Als passionierte Personalvermittlung sind wir auf die Besetzung moderner Arbeitsrollen im Tech & Mobility Sektor spezialisiert. Mit unserem Team von rund 250 Mitarbeitenden betreuen wir an den Standorten München, Stuttgart, Köln und Hamburg deutschlandweit Automobilhersteller, -Zulieferer, OEMS sowie Industrie- und Digitalkonzerne bei der Suche nach den besten Talenten. Wir bieten mit den Vertragsmodellen ✔️ Arbeitnehmerüberlassung, ✔️ Freelancing, ✔️ Direktvermittlung und ✔️ Werkvertag maßgeschneiderte Personallösungen und gestalten damit flexible Arbeitsmodelle für gefragte Expert:innen und Firmen gleichermaßen. Pro Jahr vermittelt AVANTGARDE Experts über 1.000 Akademiker:innen in den Disziplinen 📐 𝗘𝗻𝗴𝗶𝗻𝗲𝗲𝗿𝗶𝗻𝗴, 👩💻 𝗜𝗧, 📊 𝗠𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴, 💲 𝗙𝗶𝗻𝗮𝗻𝗰𝗲 𝘂𝗻𝗱 🗂️ 𝗔𝗱𝗺𝗶𝗻𝗶𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻. Dabei können wir auf einen Pool von über 150.000 Spezialist:innen zugreifen. Mit unserem Service sehen wir uns als Mitgestalter einer modernen Arbeitswelt und wollen Menschen, Technologien und Unternehmen verbinden. Für unsere Kunden sichern wir unternehmerischen Erfolg durch das Recruiting relevanter Expert:innen, für Kandidat:innen sind wir langfristiger Karrierepartner und gestalten gemeinsam berufliche Lebenswege – in einem Umfeld, das sowohl durch Professionalität als auch durch Leidenschaft und Innovationsgeist geprägt ist. 𝗕𝗲 𝗿𝗲𝗮𝗱𝘆 𝘄𝗶𝘁𝗵 𝗔𝗩𝗔𝗡𝗧𝗚𝗔𝗥𝗗𝗘 𝗘𝘅𝗽𝗲𝗿𝘁𝘀! 🤝

Job description

Within the area of marketing & communications, we fill interesting positions with attractive clients throughout Germany from Junior Product Manager to Head of Marketing (m/f/d). Interested? Apply now at AVANTGARDE Experts!

We are filling the following position for our client, an international company from the FMCG sector:

Revenue Development Product Capabilities Lead (m/f/d)

YOUR TASKS

Manage end-to-end delivery of projects involving call center systems, such as IVR, ACD, CRM integration, and workforce management tools
Develop detailed project plans, timelines, and budgets, ensuring alignment with business objectives
Monitor project progress, identify risks, and implement mitigation strategies
Implement and enhance business requirements for global call center technology solutions
Deploy and smoothly migrate the global CSC technical solution to priority markets (transitioning from local to global CSC technical solutions)
Serve as the primary point of contact between business stakeholders, IT teams, markets, and third-party vendors
Translate business requirements into technical solutions
Identify opportunities to improve call center processes and workflows through technology

Your Qualifications

Several years of experience in project management, with a focus on call center technology or customer support operations
Familiarity with call center technologies, such as IVR systems, ACD platforms, CRM tools (e.g., Salesforce), and workforce management software
Strong business and system understanding, as well as a solid grasp of call center operations, is essential
Experience in managing technology implementation projects in a fast-paced environment
Proven experience in CSC technical solutions
Strong analytical and problem-solving skills to assess project risks and develop mitigation strategies
Excellent communication and stakeholder management skills to collaborate with cross-functional teams
Ability to work in an international and multicultural environment

Benefits

30 days vacation
100% Remote
Employee discounts and events
The chance to gain experience in a renowned corporation

INTERESTED?

Then we look forward to receiving your convincing application including salary requirements and earliest starting date via our online portal.

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