Technical Support Customer Care (d/w/m)

"Improve the lives of millions. Change yours forever.” - We make the healthcare experience more human!

Hast Du keine Angst, Deine Komfortzone zu verlassen? Gehst Du gerne die extra Meile, um Deine Ziele zu erreichen?
Wir sind ein Team, das Herausforderungen liebt, autonom arbeitet und den Status quo stets hinterfragt. Wir brauchen Deine Unterstützung, um das Potenzial unseres Teams voll auszuschöpfen. Werde Teil von jameda.

Was Dich bei uns erwartet:

• Du bist die erste Ansprechperson, wenn es um die Migration der Daten unserer neuen Kunden geht und trägst die volle Verantwortung für deren Data-Onboarding und Produktakzeptanz.
• Du baust eine vertrauensvolle Beziehung zu den für Dich wichtigsten Stakeholdern auf Kundenseite auf (Ärzte, Manager, Mitarbeiter, Praxis-IT).
• Du unterstützt bei der Integration unserer Anwendung in den Praxissystemen.
• Du bist zuständig für unseren 2nd- Level-Support im Customer Success Management Team.
• Du bist verantwortlich für den erfolgreichen technischen Start unserer Kunden.

Wir möchten Dich gerne kennenlernen, wenn Du:

• Sicher mit verschiedenen Betriebssystemen umgehen kannst und das analytische Verständnis eines Systemadministrators mitbringst.
• Spaß daran hast, Dich in Systemarchitekturen einzudenken, um die passende Lösung zur Integration unserer Anwendungen im Arbeitsalltag zu finden.
• Spaß am Umgang mit Kunden hast und immer versuchst, das bestmögliche herauszuholen.
• Der Meinung bist, dass eine DOS-Konsole kein Gaming-Device ist, sondern ein Mittel, um mit dem Dateisystem zu arbeiten.
• Interesse am Gesundheitsmarkt hast, eine Affinität zu digitalen Produkten und Freude am Austausch mit verschiedenen Stakeholdern.
• Hervorragende Deutschkenntnisse besitzt, Englischkenntnisse sind ein Plus.

🏆 Deine Belohnung

Du genießt bei uns eine Vielzahl von Vorteilen:

• Workation, anyone? Ganze 90 Tage arbeiten, von wo Du willst. Flexibilität ist bei uns keine Phrase, sondern Programm.
• Eine großzügige Urlaubsregelung (30 Tage Urlaub) und verschiedene Programme wie “Ifeel” für Deine mentale Gesundheit. 
• Startschuss im Münchner Büro! Unser gemeinsames Onboarding im Headquarter gibt Dir den perfekten Einstieg bei uns. Übrigens, erstklassige Hardware gehört bei uns zum Standard.
• ESOP - Unternehmensanteile an der Erfolgsgeschichte der Docplanner Group.
• "Stay fit, stay smart – mit unserem E-Gym Well Pass kannst du deutschlandweit verschiedene Fitness- und Wellnessangebote nutzen.
• Du möchtest nicht nur hart arbeiten, sondern auch Spaß haben? Unsere attraktiven Mitarbeiterrabatte und -aktionen sowie coolen Events mit Deinem Team sorgen dafür, dass Du Dich bei uns wohlfühlst.
• Englisch Kurse und Weiterbildungsmöglichkeiten, sowie das Sprachtool Babbel, um Deine Entwicklung zu fördern.
• Homeoffice Möglichkeit.

Wenn Du weitere Impressionen möchtest, schaue gerne bei uns vorbei und informiere Dich auf unserer Karriereseite über jameda.
Wir setzen uns für eine Arbeitsumgebung ein, die Diversität und Inklusion fördert. ❤️

Wenn Du noch weitere Fragen zu Deinem neuen Traumjob hast, melde Dich gerne bei [email protected] und folge unserem Instagram-Channel “jamedainsights”