Logo for IPM Sistemas

Analista de Suporte em Software - Contabilidade - Home Office

Role overview

Summary

This role focuses on providing technical support for an accounting system used by public management professionals. At IPM, you will help improve user experience and contribute to the development of cloud solutions that enhance decision-making in municipalities.

Qualifications

  • Experience in technical support or customer service.
  • Knowledge of accounting software.
  • Ability to communicate effectively in Portuguese.
  • Preferred: Familiarity with Zendesk or similar support tools.
  • Preferred: Interest in public management technology.

Responsibilities

  • Provide technical support to users for the operation of the accounting system via phone, chat, and email.
  • Assist in resolving software-related inquiries to ensure customer satisfaction.
  • Identify and describe potential improvements for software implementation.
  • Stay updated on the latest technologies and tools relevant to the role.

Key facts

Hard skills

Other skills

  • Problem Solving
  • Communication
  • Customer Service

About the company

IPM Sistemas logo

IPM Sistemas

  • GovTech
  • SME
  • 501–1,000
A tecnologia move o mundo e transforma a vida das pessoas, e é isso o que fazemos! Somos protagonistas da inovação, atuando como facilitadores para uma gestão pública brasileira com melhores serviços prestados à sociedade. Pioneiros em cloud computing e SaaS para gestão pública municipal quando ainda nem se falava nisso, lideramos a batalha contra a burocracia e o papel, trabalhando em favor da sustentabilidade. Nos orgulhamos de descomplicar a vida do cidadão, deixando os processos públicos mais simples, ágeis e acessíveis na palma da mão. Fazemos isso oferecendo soluções inovadoras para Prefeituras, Câmaras de Vereadores, Fundos, Autarquias e Fundações desenvolverem uma gestão mais eficiente, econômica e transparente, e com foco no cidadão, como é típico das cidades inteligentes. Veja alguns dos nossos números: * Mais de 26 milhões de brasileiros impactados pelas facilidades da nossa tecnologia * Mais de 1 milhão de usuários * Mais de 550 clientes * Soluções nativas web desde 2012 (sem emuladores) * 2 data centers próprios * Mais de 151 milhões de acessos 100% digitais a serviços públicos * Mais de 7 milhões de assinaturas digitais realizadas * Cerca de 9 mil árvores poupadas/ano devido à transformação digital que promovemos na gestão pública municipal brasileira *700 colaboradores - e contratando! Venha para a IPM e seja protagonista na transformação do futuro! Acesse ipm.com.br/vagas e cadastre seu currículo! Todas as nossas vagas estão abertas a Pessoas com Deficiência - PCD.

Your match analysis

See how your profile stacks up against this role.

We compared the job requirements to your profile to show where you're strong and where you fall short.

Job description

E se o seu trabalho ajudasse cidades inteiras a tomar decisões melhores?

Na IPM, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando melhora a vida das pessoas. Por isso, desenvolvemos soluções em nuvem com Inteligência Artificial aplicadas à gestão pública, capazes de transformar dados em decisões mais inteligentes para áreas essenciais como saúde, educação, contabilidade e planejamento urbano.

Somos uma GovTech brasileira que atua diariamente ao lado de centenas de municípios, antecipando problemas, simplificando processos e ajudando gestores públicos a cuidar melhor das cidades e das pessoas. Aqui, inovação não é discurso: é impacto real, mensurável e em escala.

Trabalhar na IPM é fazer parte de um time que acredita no poder da tecnologia para mudar realidades, assumir grandes desafios e construir, todos os dias, o futuro da gestão pública.

Se você busca propósito, inovação e a chance de deixar sua marca em algo que realmente importa, o seu lugar pode ser aqui! 

💡Nessa vaga, seu desafio será:

  • Atender e fornecer suporte técnico aos usuários para a correta operação e funcionamento do sistema contábil, através de telefone, chat e e-mail (Zendesk);
  • Ajudar a solucionar dúvidas relacionadas ao software e garantir que a experiência do cliente seja satisfatória;
  • Identificar e descrever possíveis melhorias para implementação do software;
  • Manter-se atualizado sobre as tecnologias mais recentes, ferramentas do software e habilidades necessárias em sua área de atuação.

Related jobs

See all jobs

Other jobs at IPM Sistemas