Desenvolvedor de Sustentação e Suporte N2

JOB DESCRIPTION

→  Remuneração e Benefícios

• Remuneração PJ: R$ 5.198,00
  
• Caju (vale alimentação): R$ 1.424,00
  
• Saúde Integral: R$ 350,00 exclusivos para saúde física e mental (plataforma Keiken) + acesso à plataforma Wellhub.
• Plano de saúde: R$ 750,00 de teto para reembolso do plano de saúde pessoal, exames ou consultas.
  
• Crescimento: auxílio financeiro para cursos de especialização em assuntos relacionados à área de atuação.
  
• Descanso: 15 dias úteis de descanso remunerado ao ano.
• Recesso: uma semana de recesso nas semanas de Natal ou Ano Novo (definição de escala junto ao time).
• Remuneração extra: uma remuneração extra no final do ano.
  
  

Sobre a GIRO.TECH

Conheça nossa visão nas palavras do Ronaldo, fundador e líder da empresa:

[Clique para acessar o vídeo]

A GIRO.TECH é uma plataforma de tecnologia e serviços especializados para o mercado de crédito. Unimos tecnologia de ponta à inteligência regulatória e operacional para estruturar produtos de financiamento e operações de securitização. Somos resolvedores de problemas complexos e nosso combustível diário é descomplicar o mercado de crédito: transformamos regras complexas em soluções fluidas que simplesmente funcionam.

Aqui, você vai entender na prática a engrenagem que move o mercado de capitais e de financiamento, desde formalização de CCBs e arranjos com correspondentes bancários até a estrutura de securitização e FIDCs.

Através de nossas unidades de negócio desenvolvemos soluções que operam de forma integrada e escalável. Por meio de APIs robustas, plataformas proprietárias e estrutura operacional especializada, conectamos originadores de crédito, investidores e esteiras completas de originação com precisão. Cada parceiro tem desafios e dinâmicas próprias, e nossa missão é arquitetar e sustentar a infraestrutura tecnológica exata para cada um deles.

Como pensamos (Nosso DNA)

Valorizamos quem tem BRIO!

Somos uma empresa formada por NERDs apaixonados por resolver problemas complexos com tecnologia inteligente. Atuamos com uma mentalidade de jogo infinito: não focamos em ganhar uma partida isolada, mas em permanecer no jogo, buscando desafios cada vez maiores e manter um aprendizado contínuo para ser cada dia melhor.

Na GIRO.TECH, mérito e entrega real andam juntos. Quem gera impacto e fortalece o time será sempre recompensado. Nossas lideranças e time sênior são formadas majoritariamente por profissionais que começaram como estagiários ou em cargos júnior. Aqui, novas vagas importantes são prioritariamente preenchidas com pessoas da casa.

Nossos processos seletivos buscam futuros parceiros e sócios para a empresa. Para ir rápido, melhor ir sozinho. Se queremos construir algo grande, precisamos nos juntar a mais gente boa que pense como a gente. Dedicamos muito tempo nos processos seletivos para achar essas pessoas e entregamos desafios constantes para promover crescimento. Temos hoje como sócios da empresa, muitas pessoas que começaram em posições de base e mostraram que têm vontade de ser mais.

Fundadores [nossa base]

Uma empresa é a extensão dos valores e sonhos de seus sócios fundadores. A GIRO.TECH foi fundada por quatro sócios, que têm como primeira formação a tecnologia, e são apaixonados por servir os outros usando seu conhecimento e por resolver problemas complexos.

Isso é GIRO.TECH

• Liderança e mentoria: aqui não temos "chefes", mas líderes que caminham lado a lado, incentivam e ensinam.
• Voz ativa: a melhor ideia prevalece, não o maior cargo. Oferecemos espaço para testar, errar e aprender.
• Autonomia e responsabilidade: valorizamos o trabalho remoto e a autonomia. Você tem liberdade para trabalhar de onde preferir e vestir o que for mais confortável; em troca, esperamos responsabilidade total com as entregas.
• Evolução contínua: priorizamos nosso time para ocupar novas vagas e posições mais desafiadoras. Temos muitas pessoas que iniciaram como estagiários e hoje evoluíram para o nível sênior, alguns, inclusive, passaram a ser sócios da empresa.
• Excelência técnica: nossa principal estratégia comercial é possuir a melhor tecnologia e um produto de alta performance. O resultado é a satisfação dos nossos clientes, que nos avaliam constantemente com notas acima de 9.

Isso NÃO é GIRO.TECH

• Não somos uma instituição financeira tradicional de "terno e colete puffer".
• Não valorizamos hierarquias rígidas ou burocracias excessivas para tomada de decisão.
• Não somos os donos da verdade; somos inquietos, curiosos e abertos a mudanças.

Perfil que buscamos

Buscamos pessoas capazes de se adaptar a cenários dinâmicos e com sede de conhecimento. Valorizamos a inquietude: a busca constante por evoluir processos e construir resultados melhores a cada dia.

Se você é apaixonado por solucionar problemas com excelência, busca desafios que te tirem da zona de conforto e nunca está satisfeito com o mediano, seu lugar é aqui.

Venha construir o futuro da infraestrutura de crédito com a gente!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Sobre a vaga

Você vai sustentar os três sistemas que rodam a nossa operação todos os dias: GTPayroll, GTFgts e a Central de Operações. É o posto de quem entra no código que não escreveu, descobre por que uma operação de crédito parou e corrige na origem. Quando uma integração com órgão público degrada, é você quem vê primeiro. Se você é do tipo que não sossega enquanto não encontra a causa raiz, e gosta de ser a pessoa que destrava o cliente, essa vaga é para você.

O desafio

Você vai nos ajudar a:

• Resolver o que o primeiro nível não conclui, investigando logs, banco e histórico da operação até reconstituir o que aconteceu de verdade.
• Corrigir na origem, com teste automatizado cobrindo o caso que gerou o chamado, em vez de repetir o contorno conhecido.
• Enxergar antes do cliente, monitorando a saúde das APIs e das integrações externas e tratando fila travada, mensagem em dead letter e job que falhou.
• Devolver resposta em linguagem humana para Atendimento e Operação, para que eles consigam falar com o cliente sem intermediário.
• Transformar diagnóstico em conhecimento, documentando o recorrente até o primeiro nível passar a resolver sozinho.
• Reduzir o próprio sobreaviso, tratando todo acionamento que se repete como defeito a corrigir e não como rotina a aceitar.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Quem buscamos

• Capacidade de entrar em um código Java com Spring que você não escreveu, localizar a causa do defeito e corrigi-la sem quebrar o resto.
• Investigação em produção: leitura de log, rastreamento de requisição e reconstituição de histórico a partir de dados.
• SQL para consultas de investigação, incluindo join entre tabelas de operação e de evento.
• Entendimento prático de HTTP, autenticação e webhook, com faro para distinguir falha própria de falha do terceiro.
• Noção de fila e job agendado suficiente para diagnosticar mensagem travada e reprocessar com critério.
• Disponibilidade para escala de sobreaviso e atuação fora do horário comercial em incidente crítico e em janela de manutenção.
• Inglês suficiente para ler documentação técnica e mensagem de erro.
• Experiência: mínimo de 2 anos em desenvolvimento ou sustentação de software em produção.
• Qualidade: Clean Code e testes automatizados aplicados à correção, para que o bug corrigido não volte.
• IA e produtividade: desenvolvimento assistido por IA aplicado à investigação e à correção, com assistentes de código e LLMs para análise de log e uso de skills, commands, workflows, agent teams e harness de agentes para automatizar diagnóstico recorrente, dentro das diretrizes de segurança de dados.

Vai ser um diferencial:

• Experiência prévia em sustentação, suporte N2 ou SRE.
• Python para script de diagnóstico e automação de rotina.
• AWS: SQS, Lambda, CloudWatch e RDS.
• Ferramenta de observabilidade usada para investigar e para criar alerta, não só instalada.
• Atuação com SLA e ferramenta de ticket.
• Vivência em crédito, consignado, FGTS ou meios de pagamento.

ADDITIONAL INFORMATION

→  Cultura e liberdade

• Remote First: trabalhe de onde quiser.
• Sem Dress Code: vista-se como for mais confortável.
• Day Off: um dia de folga no mês do seu aniversário para celebrar.
• Horário Semi-flexível

→  Remuneração e Benefícios

• Remuneração PJ: R$ 5.198,00
  
• Caju (vale alimentação): R$ 1.424,00
  
• Saúde Integral: R$ 350,00 exclusivos para saúde física e mental (plataforma Keiken) + acesso à plataforma Wellhub.
• Plano de saúde: R$ 750,00 de teto para reembolso do plano de saúde pessoal, exames ou consultas.
  
• Crescimento: auxílio financeiro para cursos de especialização em assuntos relacionados à área de atuação.
  
• Descanso: 15 dias úteis de descanso remunerado ao ano.
• Recesso: uma semana de recesso nas semanas de Natal ou Ano Novo (definição de escala junto ao time).
• Remuneração extra: uma remuneração extra no final do ano.

GIRO.TECH - Tecnologia para crédito que simplesmente funciona

Somos um ecossistema completo de tecnologia, inteligência regulatória e mercado de capitais. 

Conectamos varejistas, plataformas e empresas a estruturas completas de financiamento e securitização. Com a nossa solução, nossos parceiros transformam relacionamento em receita ao atuarem como correspondentes de crédito, com tecnologia invisível que simplesmente funciona.

Jogamos o Jogo Infinito: somos curiosos, inquietos e obcecados por simplificar problemas complexos. Entregamos excelência técnica em sistemas robustos e de alta performance, sem travas burocráticas ou hierarquias engessadas. Para nós, a busca pelo melhor resultado é um compromisso diário.

Nascemos como uma empresa de tecnologia que valoriza o desenvolvimento sustentável. Desenvolvemos soluções via APIs e integrações para viabilizar operações de crédito ágeis, seguras e escaláveis. Tudo isso construído por um time que preza pelo equilíbrio: acreditamos que a alta performance de longo prazo só existe quando há qualidade de vida, autonomia real e respeito ao bem-estar de cada um.