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Medical Information Trainee (con portugués) - Call Center

Role overview

Qualifications

  • Necessary tax residency in Spain
  • Training in the health or chemistry field
  • Native or high proficiency in European Portuguese (Portugal variant)
  • Basic computer skills: office package, etc.

Responsibilities

  • Manage and resolve inquiries related to products in pharmacovigilance, quality complaints, medical information, and other queries according to client requirements for the Portuguese market
  • Attend to and resolve inquiries and complaints from patients, pharmacies, and hospitals related to products and applications in various Call Center projects in Portugal
  • Record, track, and manage inquiries received
  • Participate in the availability system on a rotating basis, with additional compensation

Key facts

Hard skills

Other skills

  • Customer Service
  • Microsoft Office
  • Communication
  • Teamwork
  • Adaptability
  • Willingness To Learn

About the company

Meisys logo

Meisys

  • Clinical Research (CRO)
  • 51–200
Meisys is a Medical Information, Drug Safety, Regulatory and Medical Affairs outsourcing company providing medical, scientific and technical services to the pharmaceutical industry. We specialize in Drug Safety and Regulatory consultancy services, Medical Information managing call centers for Patient Support Programs, DAP and Health Care Professionals (product enquiry). Highest quality Medical Affairs support in medical writing, expert medical advise on product development / marketing and Continued Medical Education. System solutions / database for Medical Information Departments and Drug Safety AE recording and reporting. Specialties Call Center for patients and HCP. Patient Support Programs Call Centers (tretament adherence, cumplimiento terapéutico) Disease Awareness Programs (Programs de Educación a pacientes). DTC Direct to Consumer Medical Communications. Programas de Apoyo a Pacientes. Proprietary Medical Information and Drug Safety Recording, Tracking and Reporting Systems (Base de datos para registro de consutas de Información Médica y AEs) * Call Center for patients, citizens and HCP * Patient Support Programs -treatment adherence * DTC Direct to Consumer Medical Communications * Medical Affairs support, Medical advisors * Continued Medical Education * Drug safety outsourcing. PV tracking & reporting system

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Job description

¡Únete a nuestro equipo en Meisys! - Oportunidad en el departamento de Medical Information - Call Center con idioma Portugués.

En Meisys, una compañía con más de 15 años de experiencia en consultoría científica, te ofrecemos la oportunidad de formar parte de nuestro equipo en el departamento de Medical Information como Trainee.

¿Qué necesitamos?

  • Necesario lugar de residencia fiscal en España

  • Formación en rama sanitaria o química.

  • Dominio nativo o alto de portugués europeo: variante de Portugal.

  • Valorable experiencia en atención al público.

  • Habilidad básica en el uso de herramientas informáticas: paquete office, etc.

  • Habilidades comunicativas, trabajo en equipo, adaptación, compromiso y muchas ganas de aprender.

¿Qué harás en nuestro equipo?

  • Gestión y resolución de consultas relacionadas con productos en las áreas de farmacovigilancia, reclamaciones de calidad, información médica (IM) y otras consultas, de acuerdo con los requerimientos de los clientes en proyectos del mercado portugués.

  • Atención y resolución de consultas y reclamaciones de pacientes, farmacias y centros hospitalarios relacionadas con los productos y aplicaciones de los distintos proyectos de Call Center en Portugal.

  • Registro, seguimiento y gestión integral de las consultas recibidas.

  • Participación rotativa en el sistema de disponibilidad, con compensación adicional.

  • Colaboración en otras funciones y actividades propias del Departamento.

¿Qué ofrecemos?

  • 800€ brutos al mes.

  • Beca de 1 año con posibilidad de incorporación a compañía tras finalizar el periodo.

  • Jornada completa de lunes a viernes.

  • Horario flexible de Lunes a Jueves de 09h a 18h y Viernes jornada reducida.

  • Teletrabajo 100%.

  • 20 días laborables anuales de vacaciones.

Además, contamos con un Plan de Beneficios entre los que se encuentran:

  • Formación en diversas áreas de la industria con asistencia gratuita a cursos de referencia que organiza la compañía.

  • Descuentos exclusivos en variedad de comercios, cultura, ocio, viajes y más.

¿Por qué unirme a Meisys?

  • Crecimiento exponencial: empezar en nuestro equipo es mucho más que empezar en un nuevo trabajo. Es una oportunidad de aprendizaje y progreso continuo de la mano de grandes profesionales y numerosos clientes reconocidos en el mundo de la industria.

  • Conciliación y bienestar: Nos preocupamos por el bienestar tanto dentro como fuera del trabajo. Ofrecemos flexibilidad, modelo de trabajo híbrido, descuentos exclusivos y un entorno que valora el equilibrio entre la vida laboral y la personal.

  • Impacto real: tu trabajo no solo contribuirá a tu crecimiento profesional, sino que también tendrá un impacto real en la industria. Colaborarás en proyectos significativos que ayudarán a dar forma al futuro de la ciencia y la medicina.

Únete a nuestro equipo y conviértete en miembro valioso de Meisys.

Te estamos esperando, ¡inscríbete!

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