Pessoa Arquiteta de Plataforma ServiceNow - Sênior

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Buscamos um(a) Arquiteto(a) de Plataforma ServiceNow para atuar como referência arquitetural junto a clientes corporativos, definindo estratégias, padrões técnicos e modelos de governança para a plataforma. Esse profissional será responsável por orientar a evolução, a escalabilidade, a integridade e a sustentabilidade dos ambientes ServiceNow, alinhando as capacidades da plataforma à arquitetura corporativa e às prioridades de negócio, com foco na geração de valor estratégico, sem atuação direcionada à implementação técnica direta.

Qual será a sua missão?

• Definir e manter a estratégia corporativa da plataforma ServiceNow, elaborando roadmaps de evolução de médio e longo prazo alinhados às prioridades de negócio e à arquitetura empresarial;
• Orientar a adoção estratégica das funcionalidades e dos produtos ServiceNow;
• Estabelecer padrões arquiteturais, conduzir revisões de arquitetura e definir práticas reutilizáveis para garantir consistência entre produtos e workflows;
• Estruturar frameworks de governança, liderar comitês de revisão arquitetural e definir padrões, controles e boas práticas;
• Monitorar a aderência aos princípios arquiteturais estabelecidos;
• Liderar iniciativas de maturidade da CMDB e adoção do CSDM, estabelecendo práticas de governança de dados e promovendo melhorias na modelagem de serviços e na qualidade das informações;
• Avaliar a saúde da plataforma, identificar fragilidades arquiteturais e oportunidades de otimização, além de definir planos de correção;
• Gerenciar a dívida técnica, identificando customizações excessivas e estabelecendo estratégias para melhorar a manutenção, a escalabilidade e a sustentabilidade da plataforma;
• Definir estratégias de atualização e governança de releases, avaliando impactos arquiteturais, garantindo a preparação dos ambientes e reduzindo riscos relacionados a upgrades;
• Definir estratégias corporativas de integração, estabelecendo padrões para APIs e middleware e orientando integrações com plataformas de ERP, CRM, RH, Segurança e sistemas de terceiros;
• Promover padrões reutilizáveis de integração e alinhamento entre as soluções;
• Orientar clientes sobre a adoção de Now Assist e Inteligência Artificial Generativa, alinhando iniciativas de IA aos resultados de negócio;
• Apoiar estratégias de Agentic AI e automação, recomendando práticas de governança para iniciativas de inteligência artificial;
• Apresentar estratégias e roadmaps da plataforma para a alta liderança, conduzindo workshops arquiteturais e reuniões de governança;
• Atuar como consultor(a) estratégico(a) de CIOs, CTOs e lideranças responsáveis pela plataforma, influenciando decisões de negócio e tecnologia;
• Demais rotinas da área.

📌 Dúvidas? Entre em contato com flavia@mollicait.com.br