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E-Commerce Operations Manager (Shopify/Zendesk)

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Role overview

Qualifications

  • At least 1 year of practical experience with Shopify
  • Experience with Zendesk, Gorgias or comparable support systems
  • Basic knowledge of Photoshop
  • Very good German language skills in spoken and written

Responsibilities

  • Maintain and further develop the Shopify shop (products, pages, apps, landing pages, and sale actions)
  • Set up and optimize Zendesk/Gorgias macros, views, and automations
  • Coordinate order routing, inventory reconciliation, and return processes
  • Daily monitoring of orders, returns, and anomalies

Key facts

Hard skills

Other skills

  • Technical Curiosity
  • Proactivity

About the company

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Wir rekrutieren deutschsprachige Talente in Ländern mit niedrigen Lebenshaltungskosten. Wir vermitteln ausschließlich deutschsprachige Mitarbeiter, die in der Regel bereits in Deutschland studiert oder gearbeitet haben.

Company details

Company size51 - 200

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Job description

This is a remote position.

Stellenanforderungen


Geplanter Tätigkeitsumfang:
30–40 Std./Woche

Erforderliche Sprachkenntnisse:
Deutsch C1–C2

Tätigkeitsschwerpunkte:
Shopify, E-Commerce Operations, Support-Systeme, Logistik
​

Stellenbeschreibung:

Operative Unterstützung eines laufenden E-Commerce-Shops mit Verantwortung für technische Abläufe, Systeme und Prozesse.

Aufgaben:

  • Pflege und Weiterentwicklung des Shopify-Shops (Produkte, Seiten, Apps, Landingpages und Sale-Aktionen)

  • Einrichtung und Optimierung von Zendesk-/Gorgias-Makros, Ansichten und Automationen

  • Koordination von Bestellrouting, Lagerabstimmung und Retourenprozessen

  • Tägliche Kontrolle von Bestellungen, Retouren und Auffälligkeiten

  • Anpassung und Export bestehender Grafikdateien in Photoshop

Anforderungen:

  • Mindestens 1 Jahr praktische Erfahrung mit Shopify

  • Erfahrung mit Zendesk, Gorgias oder vergleichbaren Support-Systemen

  • Photoshop-Grundkenntnisse

  • Technisches Verständnis und strukturiertes Denken

  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

  • Proaktive, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise



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MR

Marcus Rivera

Chief Revenue Officer

m.rivera@company.com
linkedin.com/in/marcusrivera
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