Analista Sinistro I - Sinistros

JOB DESCRIPTION

Sobre a Alper Seguros

A Alper celebra 15 anos de história e se consolida como a quinta maior corretora de seguros do Brasil, um feito que reflete sua Alta Performance em Seguros. Somos especialistas em gestão de Seguros Corporativos, Benefícios, Automóvel, Transportes, Massificados, Agro, Resseguros, Specialty e Seguros Pessoais. Para a Alper, alta performance significa superar continuamente nossos resultados e entregas, sempre com foco naquilo que mais importa: as pessoas.

Com uma proteção 360º abrangente, nossa estratégia e cultura caminham lado a lado. Isso se reflete desde um planejamento sólido até uma liderança engajada em promover um ambiente de trabalho cada vez mais inclusivo e diverso. Nossos números demonstram a nossa força: são mais de 1.200 colaboradores, 29 escritórios espalhados pelo país, com matriz em São Paulo, mais de R$6 bilhões em prêmios administrados e mais de 20 mil clientes em diversos segmentos.

Na Alper Seguros, transformar negócios e desenvolver pessoas são diretrizes que se unem e guiam nossos cinco valores: Ser Apaixonado, Descomplicado, Especialista, Empático e Transparente. Eles nos conectam ao nosso propósito: “Entregar para o mercado as mais eficientes soluções de seguros, por meio de relações de confiança”. Para impulsionar esse direcionamento, adotamos uma postura consultiva junto aos nossos clientes, internos e externos, oferecendo momentos de desenvolvimento contínuo.

Nosso compromisso em proporcionar uma excelente experiência para os colaboradores é reconhecido pelo certificado GPTW, que conquistamos pelo sétimo ano consecutivo, e pela nossa inclusão desde 2024 no Ranking das 175 Melhores Empresas para se Trabalhar no país.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Descrição do Cargo:

Responsável por conduzir análises iniciais e o acompanhamento de sinistros de baixa e média complexidade, assegurando que os processos sejam tratados de forma técnica, organizada e dentro dos prazos estabelecidos. Atua em estreita colaboração com analistas mais experientes, coordenadores e seguradoras, contribuindo para a satisfação do cliente e para a qualidade das entregas da área de Sinistros.

Responsabilidades:

• Realizar a abertura e o cadastro de processos de sinistro, garantindo o correto registro das informações nos sistemas internos e das seguradoras.
• Conduzir análises preliminares de cobertura, verificando as condições contratuais e documentais aplicáveis a cada caso.
• Solicitar, organizar e conferir documentação necessária para a instrução completa dos processos.
• Elaborar relatórios de acompanhamento e atualizações de status para clientes e áreas internas.
• Apoiar analistas II e III na análise de nexo causal e apuração de valores reclamados.
• Acompanhar a atuação de reguladores e prestadores de serviço externos, garantindo prazos e qualidade.
• Atuar como ponto de contato operacional com seguradoras para esclarecimentos e envio de informações complementares.
• Cumprir prazos definidos e contribuir para o atingimento dos indicadores de desempenho (SLA, qualidade e produtividade).
• Apoiar na implementação de melhorias operacionais e boas práticas na área de Sinistros.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Qualificações:

• Ensino superior cursando em Direito, Administração, Economia, Relações Internacionais ou áreas correlatas.
• Cursos técnicos ou de curta duração em fundamentos de seguros e regulação de sinistros serão considerados diferenciais.
• Experiência em corretoras, seguradoras ou prestadores de serviços relacionados ao mercado de seguros.
• Vivência em rotinas administrativas, atendimento ou suporte técnico em seguros.
• Desejável experiência anterior com sinistros de baixa complexidade.
• Conhecimento básico sobre contratos e apólices de seguro de Responsabilidade Civil e Linhas Financeiras.
• Capacidade de interpretar documentos contratuais e relatórios técnicos.
• Habilidade com Pacote Office (Word, Excel e Outlook) em nível intermediário.
• Noções de atendimento consultivo e relacionamento com seguradoras e clientes.
• Conhecimento de sistemas de gestão de sinistros (internos e externos) será considerado diferencial.
• Desejável Inglês básico 

ADDITIONAL INFORMATION

Nossos benefícios:

- Assistência Médica e Odontológica cobertas pela Bradesco Seguros;

- Vale Refeição ou Alimentação com cartão flexível;

- Vale Transporte;

- PLR;

- Total Pass: Planos com academias de primeira linha e preços exclusivos;

- Seguro de Vida;

- Parcerias com escolas de Idiomas, Faculdades e Cursos diversos.

- Desconto na contratação de Seguros Pessoais para você, seus pais, filhos e cônjuge;

- Auxílio Creche e programas que promovem a saúde da mãe e do bebê; 

- Feriado no Dia do Securitário.

Candidate-se!

Aqui na Alper nós acreditamos que é muito valioso compartilhar ideias e pontos de vistas distintos, por isso, não fazemos distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, descendência ou idade. Com backgrounds e perspectivas diferentes, nossos colaboradores podem entender nossos clientes de verdade e encontrar as melhores soluções.

🚀QUER DESENVOLVER SEU POTENCIAL E TRABALHAR EM UMA EQUIPE ENGAJADA E DE ALTA PERFORMANCE?

Para nós, tão importante quanto garantir uma estratégia de negócios de sucesso é cuidar da Cultura Colaborativa. Gente cuidando de Gente é mais do que nosso slogan interno, é a essência da liderança: inspirar, apoiar e construir relações de confiança. Essa abordagem humanizada tem sido fundamental para enfrentar grandes desafios, como aquisições estratégicas e a adoção de tecnologias inovadoras, transformando tanto nossa forma de trabalhar quanto de atender os clientes.

Essa cultura viva se reflete no dia a dia, onde a nossa essência envolve cuidar, desenvolver e celebrar. Cuidamos das nossas pessoas com empatia e respeito, desenvolvemos talentos e potencializamos o crescimento de cada um. Além disso, celebramos cada conquista, o que nos faz seguir mais fortes e nos impulsiona em cada entrega. Se você está buscando novos desafios e quer fazer parte de um time de alta performance com chances de crescimento e muito aprendizado, aqui é o seu lugar.

Conheça um pouco mais sobre nós:

A Alper é a quinta maior corretora de seguros do Brasil. Aqui, nossos clientes contam com um time de especialistas que trabalha sempre em busca de soluções customizadas para garantir as melhores e mais adequadas opções de proteção para milhares de empresas e pessoas. Somos uma consolidadora de mercado e estamos presentes em diferentes estados do país.

+ de 29 escritórios

+ de 1200 colaboradores

+ de 20 mil empresas clientes

+ de 1,3 milhão de vidas administradas

+ R$ 6 bi em prêmios administrados

#VemSerAlper