Ingeniero/a de Soporte y Operación de Plataforma IA

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Grupo TECDATA Engineering

Role overview

Qualifications

≥ 4 años de experiencia en soporte y operación TIC
≥ 2 años de experiencia en soporte N2/N3 de plataformas Cloud y/o IA
Experiencia en gestión y resolución de incidencias
Certificación obligatoria: ITIL Foundation o superior

Responsibilities

Soporte y operación de plataformas de IA
Atención y resolución de incidencias de nivel N2/N3
Análisis de causa raíz (RCA) y aplicación de medidas correctivas
Garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de las plataformas

Key facts

Remote from: Delaware (USA), Iowa (USA), United States
Full time
Mid-level (2-5 years)
Spanish

Hard skills

About the company

Grupo TECDATA Engineering

IT Services & IT Consulting

TECDATA , es una dinámica compañía de servicios en Tecnologías de la Información con infraestructura propia en España , ofreciendo servicios profesionales y soluciones tecnológicas para nuestros clientes. Aportamos mucha experiencia y muy focalizada en tecnologías específicas que nos hace diferentes , el cliente es la clave de nuestra estrategia, y centramos nuestros esfuerzos en comprender sus necesidades para incrementar su productividad y optimizar su negocio.

Company details

Company typeScaleup

IndustryIT Services & IT Consulting

Company size201 - 500

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Job description

Ingeniero/a de Soporte y Operación de Plataforma IA

Modalidad: 100% remoto

ReQuisitos

≥ 4 años de experiencia en soporte y operación TIC.
≥ 2 años de experiencia en soporte N2/N3 de plataformas Cloud y/o IA.
Experiencia en:
- Gestión y resolución de incidencias.
- Análisis RCA (Root Cause Analysis).
- Soporte y operación de plataformas tecnológicas.
Certificación obligatoria: ITIL Foundation o superior.

Funciones principales

Soporte y operación de plataformas de IA.
Atención y resolución de incidencias de nivel N2/N3.
Análisis de causa raíz (RCA) y aplicación de medidas correctivas.
Seguimiento y resolución de problemas técnicos.
Garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de las plataformas.
Aplicación de buenas prácticas ITIL en la gestión de servicios e incidencias.
Proyecto: 2 años

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