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Verfahrenstechniker für den Remote-Service in der Wasserstofftechnologie (m/w/d)

Role overview

Qualifications

  • chemically/technologically trained background
  • experience in hydrogen technology
  • problem-solving skills
  • communication skills

Responsibilities

  • First point of contact for customers regarding technical queries about hydrogen systems
  • Receiving, analyzing, and processing fault reports via service hotline
  • Independent fault diagnosis and solution finding in direct exchange with customers
  • Planning and coordination of service deployments in close cooperation with the field service team

Key facts

Hard skills

Other skills

  • Problem Solving
  • Communication
  • Social Skills

About the company

FEST GmbH logo

FEST GmbH

FEST hydrogen technology and hydrogen end-to-end infrastructures offer modern energy solutions for companies and organizations in the industrial and in the public sector. FEST electrifies, automates and digitizes processes in the industrial sector. FEST companies employ more than 230 people at our locations in Germany, Austria, Russia and China. For more than 50 years, FEST has been established as an experienced partner for process automation in the industry. In addition to expertise and experience, the strive for innovation and technical perfection continuously drives our company and its employees. More at www.fest-group.de FEST entwickelt zukunftweisende Elektrolyse-Technologie und Wasserstoffinfrastrukturen. Unsere Expertise basiert auf umfassender Erfahrung in der Elektrifizierung, Automatisierung und Digitalisierung industrieller Prozesse. FEST und angeschlossenen Unternehmen beschäftigen an unseren Standorten in Deutschland, Österreich, Russland und China mehr als 230 Mitarbeiter. FEST ist seit mehr als 50 Jahren als erfahrener Partner für die Prozess-Automatisierung in der Industrie etabliert. Neben Expertise und Erfahrung treibt der Drang zu Innovation und technischer Perfektion unser Unternehmen und seine Mitarbeiter kontinuierlich voran. Mehr unter www.fest-group.de

Company details

Company typeSME
Company size51 - 200

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Job description

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit mit chemisch/verfahrenstechnischem Hintergrund zur Verstärkung unseres Remote-Service-Teams in Deutschland oder Österreich.

IHRE AUFGABEN:

  • Erste Ansprechperson für unsere Kunden bei technischen Fragestellungen rund um unsere Wasserstoffanlagen

  • Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen über unsere Service-Hotline

  • Eigenständige Fehlerdiagnose und Lösungsfindung im direkten Austausch mit Kunden

  • Planung und Koordination von Serviceeinsätzen in enger Zusammenarbeit mit unserem Field-Service-Team

  • Verfahrenstechnische Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung unserer Anlagenkonzepte

  • Einbringen von Praxiserfahrungen und Verbesserungsvorschlägen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Technologien

  • Unterstützung bei komplexen Wartungsarbeiten, Inbetriebnahmen und technischen Sonderprojekten

  • Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Service, Engineering und Entwicklung

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MR

Marcus Rivera

Chief Revenue Officer

m.rivera@company.com
linkedin.com/in/marcusrivera
Unlocked after you apply
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