Product Manager - Trust & Safety

JOB DESCRIPTION

Somos uma empresa 100% digital, com tecnologia desenvolvida localmente e líder no mercado de compra e venda online. Nos tornamos a marca que melhor representa a economia circular no país. 

Hoje contamos com dois escritórios nas cidades de Rio de Janeiro e São Paulo. Nosso modelo de trabalho flexível oferece autonomia e liberdade para que nossas pessoas elaborem seus padrões e rotinas com disciplina e protagonismo na conexão com negócio, as prioridades e o propósito da empresa.

Construir um ambiente diverso, inclusivo e comprometido com a equidade faz parte do nosso DNA. Entendemos que diversidade, equidade e inclusão são essenciais para criarmos um ambiente seguro com entregas inovadoras e eficientes para nossas pessoas e sociedade.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Se você quer fazer parte desse desafio, essa é a sua chance! Como Product Manager, você irá para fazer parte do time de Reputation, dentro do ecossistema de Trust & Safety do Grupo OLX. O time tem como desafio aumentar a confiança entre compradores e vendedores ao longo da jornada de negociação, ajudando nossos usuários a entender melhor com quem estão negociando e oferecendo sinais que apoiem decisões mais seguras dentro da plataforma.

Para isso, trabalhamos na evolução de produtos e experiências relacionados a reputação, perfil e identidade do usuário, avaliações, sinais de confiança e percepção de segurança, combinando dados comportamentais, pesquisas com usuários e experimentação para entender quais informações realmente aumentam a confiança e geram impacto para o negócio.

Nessa posição, você terá autonomia para identificar problemas e oportunidades, construir hipóteses, conduzir discoveries e experimentos e trabalhar junto a Design, Engenharia e Dados na evolução dessas experiências.

No dia a dia você vai:

• Liderar frentes de produto relacionadas à reputação e confiança entre usuários, acompanhando o ciclo desde a identificação do problema até a avaliação dos resultados;
• Entender profundamente as dores de compradores e vendedores relacionadas à confiança e segurança durante uma negociação;
• Utilizar dados quantitativos e qualitativos para identificar problemas, oportunidades e comportamentos relevantes dos usuários;
• Estruturar problemas e hipóteses de produto, definindo métricas de sucesso e critérios para tomada de decisão;
• Conduzir discovery contínuo, em parceria com Product Design, Dados, Engenharia e Research, utilizando pesquisas, análises de comportamento e validações com usuários;
• Criar, priorizar e acompanhar experimentos, utilizando testes A/B e outras metodologias de validação para medir impacto antes de escalar soluções;
• Evoluir a forma como sinais de reputação, identidade, histórico e avaliações são apresentados aos usuários ao longo da jornada;
• Investigar diferenças de comportamento e necessidades entre verticais, perfis e segmentos de usuários, buscando experiências de reputação cada vez mais relevantes;
• Acompanhar métricas de produto e negócio relacionadas a percepção de segurança, confiança, engajamento, contato, conversão e comportamento dos usuários;
• Trabalhar em parceria com Engenharia, Design e Dados na evolução de regras, critérios e capacidades que sustentam os produtos de reputação;
• Construir e priorizar o roadmap da frente sob sua responsabilidade, equilibrando impacto para o usuário, impacto para o negócio, esforço e aprendizado;
• Trabalhar de forma próxima a outros times de Produto alinhando dependências e construindo soluções que façam sentido de forma integrada na experiência;
• Comunicar aprendizados, resultados, riscos e recomendações para diferentes stakeholders e níveis de liderança;
• Contribuir para uma cultura de produto orientada a problemas, hipóteses, experimentação e outcomes, e não apenas à entrega de funcionalidades.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

E o que você precisa ter?

• Experiência atuando como Product Manager em produtos digitais, com autonomia na condução de discovery e delivery;
• Capacidade de transformar problemas amplos ou pouco estruturados em hipóteses, oportunidades e iniciativas de produto acionáveis;
• Experiência utilizando dados quantitativos e qualitativos para apoiar decisões de produto;
• Conhecimento de métricas de produto, funis e métodos de experimentação, incluindo testes A/B;
• Experiência trabalhando com times multidisciplinares de Engenharia, Design e Dados;
• Boa capacidade analítica para investigar comportamentos, segmentações e relações entre métricas;
• Capacidade de conectar necessidades dos usuários com objetivos e resultados de negócio;
• Boa comunicação e habilidade para gerenciar stakeholders e alinhar dependências entre diferentes times;
• Capacidade de priorização e tomada de decisão em cenários com múltiplas oportunidades e incertezas;
• Perfil colaborativo, com autonomia, curiosidade e disposição para testar, aprender e ajustar rapidamente.

Será um diferencial

• Experiência com marketplaces, plataformas C2C, B2C ou produtos com forte interação entre usuários;
• Experiência com produtos de reputação, identidade, avaliações ou prevenção a risco;
• Experiência com produtos que utilizem modelos, regras ou sinais comportamentais para personalização ou tomada de decisão;
• Familiaridade com pesquisas de percepção, NPS/IPS ou outras métricas relacionadas à confiança e experiência;
• Experiência trabalhando com produtos de grande escala e múltiplas verticais ou segmentos de usuários.

ADDITIONAL INFORMATION

Mais sobre o Grupo OLX:

No Brasil desde 2010, o Grupo OLX tem como propósito empoderar as pessoas para que alcancem seus sonhos, reinventando o modelo de consumo. Com a aquisição do Grupo ZAP, concluída em outubro de 2020, a companhia opera a OLX, plataforma horizontal com posição de liderança nas categorias de automóveis, bens de consumo usados e imóveis; e duas plataformas líderes do mercado imobiliário, ZAP e Viva Real.

Benefícios:

Remuneração compatível com o mercado

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Previdência Privada

Benefícios flexíveis que se adaptam às suas necessidades

Auxílio alimentação

Aconselhamento financeiro

Clube de vantagens

Auxílio Home Office

Auxílio Mobilidade

Auxílio Criança

Seguro de Vida

Licenças estendidas

Incentivo ao esporte, qualidade de vida e bem estar

Empréstimo consignado com taxas reduzidas

Candidate-se e venha fazer parte dessa transformação conosco!

Somos o Grupo OLX 💜

Somos o Grupo OLX, um marketplace de classificados 100% digital que conecta mais de 70 milhões de pessoas.

Líder na compra e venda de autos, imóveis e bens de consumo, nosso ecossistema diversificado oferece uma plataforma inovadora para negócios e consumo consciente.

São mais de 500 mil anúncios publicados diariamente e 70 milhões de visitas em nossas plataformas (OLX, VivaReal e Zap Imóveis) por mês. Com tecnologia desenvolvida no Brasil, democratizamos o acesso ao comércio para todos, contribuindo positivamente para a economia.

Ao trabalhar na OLX, você fará parte de uma cultura de alta performance, com os melhores talentos. Pensamos grande e olhamos sempre para o futuro, para liderar nossos mercados. Assim, construímos confiança e geramos impacto real para negócios e na vida das pessoas.