Analista de Sucesso do Cliente (Zootecnia/Agronomia/Medicina Veterinária)

JOB DESCRIPTION

A pecuária de ponta é inteligente, tecnológica e lucrativa. E quem faz isso acontecer são as pessoas.

Aqui, usamos tecnologia e informação estratégica para transformar o agronegócio, conectando toda a cadeia produtiva com inovação e eficiência.

Se você quer fazer parte dessa evolução e crescer junto com a Ponta, essa oportunidade pode ser sua! 🚀

Estamos com vaga para Analista de Sucesso do Cliente, confira logo abaixo as informações! 👇

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Gerenciar uma base de clientes com foco em entregar valor contínuo e garantir sua satisfação ao longo do tempo;
• Acompanhar e implementar ações estratégicas junto aos clientes, buscando alcançar resultados positivos para ambas as partes;
• Identificar oportunidades de aumento de vendas (upsell) e vendas adicionais (cross-sell), sempre visando o cumprimento de metas estabelecidas;
• Atuar no processo de retenção de clientes, lidando com solicitações de cancelamento de forma eficiente e focada na retenção;
• Monitorar contas com potencial de crescimento ou risco, adotando uma postura proativa para maximizar a retenção e o sucesso dos clientes;
• Realizar reuniões, tanto remotas quanto presenciais, para entender as necessidades e garantir a satisfação do cliente;
• Ser o ponto de contato do cliente dentro da empresa, colaborando com diferentes áreas para alinhar ações e garantir o sucesso do cliente;
• Acompanhar indicadores de desempenho e trabalhar para melhorar continuamente os resultados da área;
• Acompanhar pesquisas de satisfação e implementar ações para melhorar a experiência do cliente;
• Orientar e apoiar colegas de trabalho, contribuindo para o crescimento do departamento e da empresa;
• Liderar iniciativas para otimizar processos e entregar resultados ainda melhores aos clientes;
• Ser referência no entendimento das soluções oferecidas, resolvendo objeções e buscando sempre agregar valor ao cliente.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Obrigatórios:

• Ensino superior completo em Zootecnia, Medicina Veterinária ou áreas relacionadas;
• Experiência prévia em atendimento e relacionamento com clientes, garantindo uma comunicação eficaz e suporte adequado;
• Vivência prática no setor agropecuário e com as rotinas de fazenda;
• Compreensão do mercado agropecuário e suas tendências;
• Conhecimento avançado no uso de ferramentas de CRM, como RD Station, para gerenciar relacionamento e vendas;
• Habilidade avançada no uso do Excel para análise de dados e relatórios;
• Capacidade de entender processos de forma global e tomar decisões estratégicas;
• Habilidade em gerenciar projetos, com experiência em metodologias de gestão;
• Facilidade de comunicação com diversos stakeholders, incluindo clientes, equipe interna e parceiros;
• CNH B ativa e disponibilidade para viagens frequentes;

Diferenciais:

• Experiência anterior em Customer Success (CS);
• Conhecimento em soluções como TGC, TGR, ECO, BEEF, EFFICIENCY, entre outras.

ADDITIONAL INFORMATION

Informações:

👩‍💻 Local de trabalho: Home Office - com disponibilidade para Viagens;

👉 Modelo de Contrato: CLT;

Nossos benefícios são incríveis, olha só! 👇

🍕 Vale Alimentação/Refeição no cartão Flash: você escolhe se vai usar no mercado ou em restaurantes;

💰 Ajuda de Custo Home Office;

🔒 Seguro de Vida;

🏥 Plano de Saúde;

🦷 Plano Odontológico;

🥳 Dayoff no mês do aniversário + um crédito no cartão Flash de presente pra aproveitar da forma como quiser!;

🧘 Gympass: Pra você e seus dependentes cuidarem da saúde física e mental;

🎯 E a chance de você crescer aqui dentro é grande: temos plano de carreira!

Deu match? Então se inscreve aí! 💚

#VemPraPonta

Vem ser Ponta!

A Ponta é uma empresa de tecnologia e gestão da informação para a pecuária. Unimos conhecimento técnico e tecnológico para transformar a gestão pecuária, o melhoramento genético, a pesquisa científica e a produção de carne com eficiência e precisão. 

Líder em seleção genética para Eficiência Alimentar e referência em tecnologias de gestão pecuária, entregamos soluções tecnológicas completas para pesquisadores, melhoradores, criadores e produtores que buscam mais lucratividade e sustentabilidade. 

Combinamos tecnologia de ponta e inteligência de mercado para elevar a performance da pecuária e gerar valor em cada decisão. 

Pecuária de ponta é inteligente, tecnológica e lucrativa. É tudo isso e muito mais! 

Vamos transformar a pecuária juntos?