Pessoa Jovem Aprendiz de Atendimento e Suporte ao Cliente (Remoto) - 9779

JOB DESCRIPTION

Somos um grupo que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance.  

Acreditamos que o futuro é construído no agora. Somos AI First e aplicamos inteligência artificial em nossos processos seletivos. 

Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro. 

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Receber demandas dos clientes (tickets e chats) e direcionar para o fluxo adequado, seja solucionando o ticket ou repassando para os times responsáveis;
• Buscar conhecer o sistema através da documentação existente e direcionar o cliente sobre as principais funcionalidades;
• Conhecimentos básicos sobre fluxo de atendimento de clientes, repasse de informações entre times técnicos e noções sobre o fluxo jurídico são considerados bons diferenciais;
• Mentalidade digital, curiosidade por novas tecnologias e interesse em entender como a Inteligência Artificial pode transformar processos, experiências e resultados.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Atendimento de demandas de clientes provenientes de ferramenta de ticket/chat (atualmente utilizamos o Freshdesk);
• Boa comunicação para tratar de demandas técnicas entre as áreas da empresa;
• Organização para atender demandas em paralelo e garantir retorno rápido e eficiente para os clientes;
• Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial: ferramentas, aplicações e conceitos.

Para atender aos requisitos do programa de Jovem Aprendiz, é necessário que você tenha entre 14 e 24 anos, esteja matriculado e frequentando a escola ou já tenha concluído o ensino médio. Para pessoas com deficiência, não há limite máximo de idade. 

ADDITIONAL INFORMATION

Modelo de trabalho: Remoto (território nacional)

Benefícios:

• Vale-alimentação/Vale-refeição; ​
• Auxílio Home Office;
• Bônus anual por resultados; ​
• Voucher para Kit Setup;
• Day Off aniversário;
• Parcerias e descontos.​

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.​

Sobre nós

Somos uma empresa que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance. 

Nascemos do legado pioneiro do Grupo Softplan e atuamos focados no mercado privado, com soluções líderes, times especialistas e uma visão estratégica que nos posiciona como referência. 

A inteligência artificial é parte da nossa essência. Atuamos guiados por uma cultura que valoriza protagonismo, conexão, empatia, dinamismo e pensamento estratégico, promovendo um ambiente de colaboração, aprendizado contínuo e foco em resultados. 

Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro.