WAS WIR SUCHEN

Wenn ein Tier krank wird oder sich verletzt, möchten Tierhalter vor allem eines: schnell wissen, wie es weitergeht. Genau hier kommst du ins Spiel.

Als Claims Manager Tierversicherung (m/w/d) prüfst und regulierst du Schadenfälle rund um unsere Tierversicherungen. Dabei verbindest du tiermedizinisches oder versicherungsfachliches Know-how mit einem guten Gespür für Menschen und klaren, nachvollziehbaren Entscheidungen. Gemeinsam mit unserem Team sorgst du dafür, dass Schadenfälle fair, transparent und lösungsorientiert bearbeitet werden.

Ein Start ist ab dem 01.09.2026 in Vollzeit an unserem Standort in Rostock oder remote in Deutschland möglich.

DEIN ZUKÜNFTIGES AUFGABENFELD

• Schadenbearbeitung: Du bearbeitest Schadenfälle im Bereich Tierversicherungen selbstständig – von der ersten Prüfung bis zur abschließenden Regulierung.

• Schadenprüfung: Du prüfst eingehende Schadenmeldungen auf Plausibilität, Vollständigkeit und relevante medizinische sowie versicherungsfachliche Kriterien.

• Kundenkommunikation: Du beantwortest Anfragen unserer Kunden verständlich, serviceorientiert und mit einem klaren Blick für die passende Lösung.

• Tierärztliche Abstimmung: Du übernimmst die Korrespondenz mit Tierarztpraxen und Tierkliniken und klärst offene Fragen zu Behandlungen und Schadenfällen.

• Regulierung: Du bewertest Schadenfälle und regulierst diese zielgerichtet unter Berücksichtigung der Versicherungsbedingungen und wirtschaftlicher Aspekte.

• Schnittstellenmanagement: Du koordinierst die Zusammenarbeit mit unseren Dienstleistern und sorgst für einen verlässlichen Informationsfluss.

WAS WIR VON DIR ERWARTEN

Du kennst dich in der Tiermedizin oder Schadenbearbeitung aus, kannst komplexe Fälle strukturiert bewerten und kommunizierst auch bei anspruchsvollen Anliegen klar und serviceorientiert. Dabei behältst du medizinische, versicherungsfachliche und menschliche Aspekte gleichermaßen im Blick.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im tiermedizinischen, kaufmännischen oder versicherungsfachlichen Bereich, zum Beispiel als Tiermedizinische Fachangestellte, Tierärzt oder Kaufmann für Versicherungen und Finanzanlagen.

• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im tiermedizinischen Umfeld oder in der Bearbeitung von Versicherungsschäden mit.

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und verantwortungsbewusst und gehst auch komplexe Schadenfälle lösungsorientiert an.

• Du besitzt eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und findest auch bei unterschiedlichen Interessen einen professionellen Umgang.

• Du überzeugst durch eine klare und verständliche Kommunikation mit Kunden, Tierarztpraxen, Tierkliniken und weiteren Ansprechpartnern.

• Du bringst dich gerne ins Team ein und teilst dein Wissen, deine Erfahrungen und deine Ideen aktiv mit anderen.

• Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

WAS WIR DIR BIETEN

• Startup-Dynamik mit professionellen Strukturen: Dich erwartet ein wachsendes Unternehmen mit direkter Kommunikation, Eigenverantwortung und einem Umfeld, das Startup-Mentalität mit professioneller Arbeitsweise verbindet.
• Modernes Arbeiten mit Gestaltungsspielraum: Kurze Entscheidungswege, moderne Tools und der aktive Einsatz von KI geben dir Raum, Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen.
• Flexibilität im Arbeitsalltag: Wir bieten flexible Arbeitszeit- und Arbeitsortmodelle mit planbaren Arbeitszeiten von Montag bis Freitag. Mobiles Arbeiten ist grundsätzlich möglich. Der konkrete Umfang richtet sich nach der jeweiligen Position.
• Mehr freie Zeit für dich: Der 24.12. und 31.12. sind bei uns arbeitsfrei, ganz ohne Urlaubstag.
• Entwicklung, die individuell gedacht wird: Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung fördern wir mit passenden Weiterbildungsmaßnahmen, offenem Wissensaustausch und Raum für Wachstum.
• Ein Team, das Vielfalt lebt: Unterschiedliche Perspektiven, respektvolle Zusammenarbeit und ein offenes Miteinander gehören bei uns genauso dazu wie unsere Bürohunde.
• Gemeinsame Momente, die verbinden: Ob Team-Events, gemeinsame Erfolge oder spontane Afterworks – wir schätzen ein Miteinander, das auch abseits des Arbeitsalltags verbindet.

WIE GEHT ES WEITER?

Wir sind keine „Sehr geehrten Damen und Herren“. Wenn du dich in dieser Stellenbeschreibung wiederfindest und Lust auf einen aufregenden Job mit vielen Möglichkeiten hast, freuen wir uns auf deine digitalen Bewerbungsunterlagen.

DEIN KONTAKT ZU UNS

Du möchtest mehr über die ausgeschriebene Stelle erfahren, deine Bewerbung einreichen oder hast noch Fragen? Dann zögere nicht, dich direkt an uns zu wenden! Als deine Ansprechpartnerin für das Recruiting bei hepster stehe ich dir gerne zur Verfügung. 

So erreichst du mich: 
Lisa Schwidrowitz
Telefon: +4938126053689 
E-Mail: job@hepster.com
Adresse: Am Kreuzgraben 1a, 18146 Rostock

Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und dich näher kennenzulernen!