Senior Solution Consultant SAP Customer Service / S/4HANA Service (m/w/d)

Der Umstieg von SAP Customer Service auf S/4HANA Service steht bei vielen Unternehmen an und genau hier kommst du ins Spiel. Kunden stehen vor der Herausforderung, ihre gewachsenen Serviceprozesse abzulösen und neu zu denken. Du bist die fachliche und konzeptionelle Konstante, die sie durch diesen Wechsel führt, mit der Verantwortung, den richtigen Weg vorzugeben, von der ersten Anforderung bis weit ins Projekt hinein:

• Umstieg gestalten, nicht nur begleiten: Du verantwortest die konzeptionelle und fachliche Ablösung von SAP CS auf dem Weg zu S/4HANA Service – oft in größeren Projekten, in denen es auf eine tragfähige Zielarchitektur ankommt.
• Anforderungsmanagement als Kern deiner Arbeit: Du verstehst, was der Kunde wirklich braucht, und gibst die beste Lösung vor, fachlich und wirtschaftlich. Keine Schema-F-Lösung, sondern das, was zum Kunden passt.
• Auf Managementebene überzeugen: Du sprichst mit Entscheidern auf Managementebene, argumentierst mehrwertorientiert und machst komplexe Zusammenhänge greifbar.
• Souverän in neuem Terrain: Du bewegst dich sicher auch dort, wo noch nicht alle Informationen auf dem Tisch liegen, und bringst Struktur in unklare Ausgangslagen.
• Nah an Kundenproblemen: Du arbeitest problemorientiert – wo drückt der Schuh? Du kennst den Markt, die klassischen Herausforderungen und bringst Innovationen wie Predictive Service, KI-gestützte Servicesteuerung und Field Service Management genau dann ins Spiel, wenn der Moment stimmt.
• Verantwortung über den Pitch hinaus: Nach der Übergabe an die Delivery bleibst du fachlicher Ansprechpartner, für kritische Projektphasen und alles, was zwischen Konzept und Realität liegt.

Serviceprozesse zu transformieren ist dein Kerngeschäft, nicht deine Nebentätigkeit:

• Projektrealität: Servicevertragsverwaltung, Gewährleistungsabwicklung und Außendienststeuerung kennst du nicht aus Schulungen, sondern aus der Praxis.
• Berufserfahrung: Mehrjährige einschlägige Erfahrung als Consultant in einer SAP-Beratung, Schwerpunkt SAP CS, S/4HANA Service oder Customer Service Management.
• Anforderungsmanagement: Du verstehst, was Kunden wollen, und übersetzt das eigenständig in die fachlich und wirtschaftlich beste Lösung.
• Ownership: Du übernimmst Verantwortung für deine Themen und trägst sie eigenständig bis zum Ergebnis. #LI-Remote

Wir suchen Menschen, die liefern, nicht nur gut klingen. Bei uns zählt, was beim Kunden ankommt, nicht die schönste Folie im Pitch. Fachwissen und echte Projekterfahrung sind für uns nicht verhandelbar. Alles andere entwickeln wir gemeinsam weiter.