ServiceNow Consultant CSDM (w/m/d)

Über unseren Kunden

Aufgabenspektrum

Du bist ServiceNow-Expert_in mit tiefgehendem Know-how rund um CSDM, CMDB und ITOM und möchtest komplexe Enterprise-Umgebungen aktiv mitgestalten? Dann bist du bei Netlution genau richtig!

Gemeinsam mit deinen Teamkolleginnen und -kollegen berätst du unsere Kunden bei der Konzeption, Einführung und Weiterentwicklung einer leistungsfähigen und nachhaltigen ServiceNow CMDB auf Basis von CSDM 5.

• Du begleitest unsere Kunden bei der Konzeption, Einführung und Weiterentwicklung von CMDB- und CSDM-Lösungen und übernimmst dabei eine zentrale fachliche und technische Beratungsrolle.
• Du entwickelst skalierbare CSDM-5-konforme Datenmodelle und CMDB-Architekturen für komplexe Enterprise-Umgebungen.
• Du konzipierst und etablierst eine nachhaltige CMDB Governance und definierst gemeinsam mit unseren Kunden Standards für Datenqualität, Ownership, Lifecycle und Verantwortlichkeiten.
• Du berätst und unterstützt bei der optimalen Nutzung von ITOM Discovery, Agent Client Collector (ACC) und Service Mapping und sorgst für eine zuverlässige und automatisierte Befüllung der CMDB.
• Du analysierst bestehende CMDB-Strukturen, identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst gemeinsam mit unseren Kunden eine geeignete CSDM- und CMDB-Roadmap.
• Du konzipierst und moderierst Workshops mit C-Level-Stakeholdern, Service Ownern, Enterprise Architects und technischen Teams und übersetzt unterschiedliche Anforderungen in tragfähige Lösungen.
• Du fungierst als fachliche_r und technische_r Sparringspartner_in für Architektur- und Governance-Entscheidungen und stellst sicher, dass ServiceNow Best Practices nachhaltig umgesetzt werden.

Erfahrungen

• Du verfügst über mind. 5 Jahre Berufserfahrung mit ServiceNow und hast bereits mehrere CMDB- und CSDM-Einführungen erfolgreich begleitet und umgesetzt.
• Du besitzt sehr gute und aktuelle Kenntnisse in CSDM 5 sowie ein tiefgehendes Verständnis der ServiceNow CMDB und ihrer Datenmodelle.
• Du bringst fundierte praktische Erfahrung mit ITOM Discovery, Agent Client Collector (ACC) und Service Mapping mit.
• Du verfügst über ausgeprägtes Know-how in den Bereichen CMDB Governance, Datenmodellierung, Datenqualität, Ownership und Lifecycle Management.
• Du hast Erfahrung mit komplexen Enterprise-ServiceNow-Umgebungen mit mehr als 100.000 Configuration Items (CIs).
• Du bringst umfangreiche Erfahrung in der Konzeption und Moderation von Kunden- und Architekturworkshops mit und kannst komplexe technische Zusammenhänge verständlich vermitteln.
• Du bewegst dich sicher zwischen C-Level, Service Ownern und technischen Teams und kannst die Anforderungen unterschiedlicher Stakeholder zusammenführen.
• Du hast die ServiceNow Certified System Administrator (CSA) Zertifizierung sowie relevante CIS-Zertifizierungen, beispielsweise CIS Discovery/Service Mapping, CIS Data Foundations oder vergleichbare ServiceNow-Zertifizierungen, abgeschlossen.
• Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert und verbindest ausgeprägte Beratungskompetenz mit einem hohen technischen und architektonischen Verständnis.

Benefits