Analista de CRM e BI Pleno (Foco em Marketing e Vendas)

A Contmatic fomenta a entrega do extraordinário com foco no cliente e nos resultados. Somos uma empresa que valoriza o respeito, o trabalho em equipe e a mentalidade de crescimento, proporcionando autonomia com responsabilidade para que todas as pessoas possam se desenvolver em um ambiente seguro, colaborativo e transparente.

Estamos em busca de um(a) Analista de CRM e BI Pleno para atuar como referência funcional da nossa plataforma de CRM, garantindo a evolução contínua da ferramenta, a padronização dos processos e a qualidade das informações que apoiam as áreas de Marketing, Vendas e Customer Success.

Essa posição é ideal para quem possui perfil analítico, visão sistêmica e gosta de transformar necessidades do negócio em soluções escaláveis por meio da tecnologia e da automação.

Principais responsabilidades

• Administrar e evoluir a plataforma de CRM (HubSpot ou similar), garantindo governança e padronização dos processos;
• Analisar demandas das áreas de negócio e implementar configurações, automações, workflows, pipelines, formulários, permissões e regras de negócio;
• Atuar como ponto focal entre as áreas de negócio, Desenvolvimento e Engenharia de Dados para demandas técnicas;
• Desenvolver e manter automações que aumentem a eficiência operacional e reduzam atividades manuais;
• Garantir a qualidade, integridade e governança dos dados cadastrados no CRM;
• Estruturar dashboards e relatórios operacionais para acompanhamento dos indicadores do negócio;
• Apoiar usuários na utilização da plataforma, disseminando boas práticas e promovendo a adoção das funcionalidades do CRM;
• Identificar oportunidades de melhoria contínua dos processos e da experiência dos usuários.

Requisitos

• Ensino superior completo em Administração, Sistemas de Informação, Engenharia, Tecnologia, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• Experiência na administração e evolução de plataformas de CRM, preferencialmente HubSpot ou soluções similares (Salesforce, Dynamics, Pipedrive, RD Station CRM, entre outras);
• Vivência em levantamento de requisitos, mapeamento de processos e implantação de soluções para áreas de negócio;
• Experiência na configuração de pipelines, propriedades, formulários, workflows, automações, permissões e regras de negócio;
• Conhecimento em integrações entre sistemas utilizando APIs, Webhooks ou ferramentas de integração;
• Experiência atuando em conjunto com equipes de Marketing, Comercial, Customer Success ou Operações;
• Capacidade analítica para identificar necessidades do negócio e propor soluções funcionais.

Diferenciais

• Certificações HubSpot;
• Experiência em projetos de implantação ou migração de CRM;
• Conhecimento em ferramentas de automação como Make, n8n ou Zapier;
• Noções de SQL e modelagem de dados;
• Experiência em empresas de tecnologia ou SaaS.

O que esperamos dessa pessoa

• Evoluir continuamente a plataforma de CRM, promovendo maior eficiência para as áreas de negócio;
• Garantir qualidade, governança e confiabilidade das informações do CRM;
• Automatizar processos e reduzir atividades operacionais manuais;
• Atuar como parceiro estratégico das áreas de Marketing, Vendas e Customer Success;
• Contribuir para uma cultura orientada por dados, melhoria contínua e inovação.