Analista de Suporte Jr - Home Office

JOB DESCRIPTION

A vaga de Analista de Suporte é uma oportunidade incrível para profissionais apaixonados por tecnologia e inovação. O candidato escolhido será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes, resolvendo problemas e garantindo a máxima satisfação do usuário. Experiência anterior em atendimento ao cliente são altamente desejáveis. Se você é dinâmico, proativo, tem habilidades excepcionais de resolução de problemas e adora ajudar os outros, esta vaga é para você!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Atendimento online ao cliente nas plataformas da empresa;
• Triagem de chamados (atendimento, bugs e melhorias);
• Descrever falhas identificadas no programa para encaminhar ao responsável pela solução;
• Consultar bancos de dados para validar e indicar a correção;
• Garantir entregas de acordo com o SLA do ciclo de sustentação.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Ensino Superior em Contabilidade ou na Área de Tecnologia da Informação;
• Conhecimento básico em Banco de Dados;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Habilidade de comunicação verbal e escrita;
• Experiência como Analista de Suporte ou área correlata será um diferencial.

ADDITIONAL INFORMATION

• Modelo de trabalho Homeoffice;
• Contratação CLT;
• Disponibilização de Equipamentos;
• Vale Alimentação/ Refeição via Ifood Benefícios;
• Convênio com Universidade para obtenção de desconto;
• Bônus por indicação de profissional;
• Plano Pet;
• Contratação CLT;
• Dayoff;
• Wellhub (antigo Gympass).

A VOX

Há 18 anos no mercado, somos uma empresa especializada no desenvolvimento de soluções digitais com foco na gestão pública. Nascemos em Brasília–DF, mas atualmente nossa sede fica localizada em João Pessoa-PB. Nossa missão é oferecer a melhor plataforma tecnológica para o aperfeiçoamento do ambiente de negócios e a transparência da gestão pública dos nossos clientes.