Team Leader Facturation et Recouvrement

Description de l'entreprise

Making trade happen : ensemble, faisons bouger le commerce!

Chez Coface, nous faisons bouger le commerce au quotidien.
Nos 5 200 experts, représentant plus de 80 nationalités dans 58 pays, partagent une même raison d'être : aider les entreprises à naviguer dans l'incertitude en leur donnant les moyens de prendre les bonnes décisions et de commercer plus intelligemment dans un monde complexe.

Avec près de 80 ans d'expérience à l’échelle mondiale, nous offrons aux entreprises une gamme complète de solutions : assurance-crédit, services d'information, recouvrement de créances, assurance Single Risk, cautionnement, affacturage... Autant de solutions qui reposent sur notre patrimoine unique de données, les technologies de pointe, l'innovation et une profonde connaissance de l'économie mondiale.

Rejoindre Coface, c'est faire partie d'une organisation internationale à taille humaine, où vos idées comptent.  Nous encourageons une culture basée sur l''apprentissage, la collaboration et l'inclusion, où vous vous verrez confier des responsabilités et pourrez concrètement mesurer l'impact de vos actions.

Façonnez l'avenir du commerce mondial avec nous. Soyez l'un des prochains Happeners à nous rejoindre !

Description du poste

Au sein du Shared Service Center, vous avez la responsabilité de superviser et coordonner les activités de l'équipe. Vous jouerez un rôle crucial dans le maintien de l'efficacité opérationnelle et dans l'amélioration continue des processus.

• Supervision de l’activité de facturation et recouvrement pour le compte de notre client Coface France : garantir la conformité, la ponctualité et la qualité des factures émises.
• Planification des actions de montée en compétence.
• Analyse des indicateurs financiers clés : suivi des encaissements, des retards de paiement, des litiges et des créances douteuses.
• Assistance terrain lors du traitement des taches avec difficulté.
• Remontées d’infos et anomalies en interne et à l'EIC et aux clients.
• Traitement des demandes administratives des collaborateurs.
• Prendre en charge le pilotage qualitatif de l’activité.
• Assurer la tenue des objectifs qualitatifs en mettant en œuvre des actions préventives et correctives de manière ciblée.
• Manager, animer et former l'équipe ainsi que les nouvelles recrues.
• Fixer et contrôler les objectifs individuels et collectifs.
• Gérer administrativement son équipe (planning, absentéisme, congé…).
• Participer aux actions permettant l’amélioration des indicateurs sociaux (attrition, absentéisme…).
• Participer activement à la préparation des comités clients. 
• Suivre et déterminer les besoins en formation initiale et continue.

Qualifications

• Diplôme universitaire en assurance, finance, économie ou un domaine connexe.
• Expérience managériale en gestion d'équipe.
• Expérience préalable dans l'assurance-crédit, l'assurance des entreprises ou un poste similaire est un atout.
• Bonnes compétences analytiques et de négociation.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale (français).
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Compétences relationnelles, professionnalisme et sens de la collaboration
• Souci du détail et orientation vers les résultats.

Informations supplémentaires