Pessoa Estagiária - Central de Atendimento (Home Office)

JOB DESCRIPTION

Nós somos a BHS!

Com 31 anos de experiência no mercado, proporcionamos soluções modernas de TI. 🚀

Somos reconhecidos como a MELHOR empresa para se trabalhar em MG e TI do BRASIL pelo GPTW - Great Place to Work, e estamos classificados como a 4ª melhor empresa para se trabalhar na categoria LATAM.

✨ O que a gente espera de você?

. Habilidade de relacionamento com pessoas de diferentes áreas e de diversos níveis de hierarquia;

. Autogerenciamento;

. Colaboração;

. Ser proativo e saber trabalhar fora da zona de conforto;

. Boa comunicação verbal e escrita;

. Interesse por tecnologia e atendimento ao cliente;

. Organização, proatividade e senso de responsabilidade;

. Alguém que tenha muita vontade de aprender, se desenvolver continuamente, ensinar e crescer junto com a BHS.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

💪 Suas atividades serão:

. Atender ocorrências internas e externas através dos meios oficiais de contato;

. Registrar e acompanhar solicitações, dúvidas e incidentes;

. Realizar suporte Nível 1, auxiliando em demandas relacionadas a acessos, permissões e autenticação;

. Escalonar demandas quando necessário e acompanhar sua resolução;

. Contribuir com documentação e melhoria dos processos de atendimento;

. Identificar oportunidades de negócios e direcioná-las ao time comercial.

. Interagir com outras áreas para garantir que a voz do cliente seja considerada no desenvolvimento de soluções;

. Estudar para obter certificações necessárias, demonstrando comprometimento com o desenvolvimento contínuo.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

📋 Requisitos:

. Cursando ensino superior em TI ou áreas correlatas;

. Conhecimento básico em informática e/ou pacote Microsoft 365;

. Seja proativo(a), tenha senso de urgência e muita dedicação para lidar com um volume de demandas;

. Facilidade para aprender novas tecnologias.

🎯 DIFERENCIAIS:

. Conhecimento em Microsoft 365;

. Experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico;

. Conhecimento em CRM ou ferramentas de chamados;

. Cursos e/ou certificações Microsoft.

ADDITIONAL INFORMATION

O que você pode esperar de nós?

Na BHS, cuidamos do seu bem-estar como prioridade número um. Estamos aqui para garantir que sua experiência seja incrível, com todo o suporte que você precisar. Por aqui você vai encontrar: 

✅ Plano de saúde e Assistência Odontológica;

✅ Vale Refeição/Alimentação no cartão Flash;

✅ Auxílio Home Office;

✅ Gympass / Wellhub;

✅ Seguro de vida;

✅ Licença Maternidade/Paternidade estendida;

✅ Parcerias e convênios diversos em educação, saúde e lazer (Universidades, escolas de Idioma, academias, clínicas de saúde...);

✅ Cultura de Feedback contínuo, com: Feedbacks semestrais, 1:1, PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) e BHS Experience.

Buscamos a inclusão da diversidade no nosso dia a dia e acreditamos que equipes plurais têm melhor desempenho. Todas as pessoas são bem-vindas. Venha ser um B.Techer 🚀

Veja nossa avaliação no Glassdoor (4.5 Estrelas e 93% recomendado para outras pessoas).

#vempraBHS #somosBHS #LI-Remote 💙

#SOMOS BHS 💙

31 anos de história: construindo relações com pessoas, inovações e clientes.