Erfahrung in der Kundenbetreuung, im After-Sales oder in serviceorientierten Rollen mit Verantwortung
Fähigkeit, in schwierigen Gesprächen professionell und lösungsorientiert zu bleiben
Sicherer Umgang mit digitalen Tools (CRM, E-Mail und Videokonferenz)
Requirements:
Bist der feste Ansprechpartner für Mandanten außerhalb der rechtlichen Facharbeit
Betreust Mandanten proaktiv nach Mandatsbeginn und kümmerst dich um organisatorische Anliegen
Kommunizierst offen und empathisch – auch bei sensiblen Themen wie offenen Rechnungen
Pflegst Mandatsstatus, Kommunikationshistorie und Bewertungsmonitoring im CRM
Job description
WIR
sind MTR Legal Rechtsanwälte. Mittelständisch und international. Wir beraten im gesamten Wirtschaftsrecht. Ein starker Wegbegleiter für nationale und internationale Mandanten. Wir verfolgen nicht nur Leistung, sondern schaffen auch Raum für Persönlichkeiten, um gemeinsam an einem Strang zu ziehen. Denn wir wissen: Mit Ihnen bringen wir unser Beratungsniveau für unsere Mandanten auf das nächste Level!
DU
... bist die Konstante für unsere Mandanten – ihr fester Ansprechpartner für alles außerhalb der rechtlichen Facharbeit
Betreust MandantenproaktivnachMandatsbeginn und bistihr fester Ansprechpartner für organisatorischeAnliegen
Kommunizierst offen und empathisch – auch bei sensiblen Themen wie offenen Rechnungen
Führst wöchentliche Gespräche mit Mandanten im Mahnprozess und entwickelst gemeinsam passende Lösungen
Erkennst den richtigen Moment, um zufriedene Mandanten um eine Google-Bewertung zu bitten – natürlich und situationsgerecht
Nimmst negative Bewertungen ernst, gehst proaktiv auf Mandanten zu und findest Lösungen – ohne Eskalation
Pflegst Mandatsstatus, Kommunikationshistorie und das Bewertungsmonitoring zuverlässig im CRM
CONNECTING THE DOTS
Empathie, Verbindlichkeit undHartnäckigkeit – außerdemüberzeugst du unsmit:
Einwandfreiem Deutsch in Wort und Schrift (C2) sowie einer klaren und angenehmen Ausdrucksweise
Erfahrung in der Kundenbetreuung, im After-Sales oder in serviceorientierten Rollen mit Verantwortung
Der Fähigkeit, auch in schwierigen oder wiederkehrenden Gesprächen professionell, freundlich und lösungsorientiert zu bleiben
Fingerspitzengefühl bei Kosten- und Rechnungsthemen sowie in der Kommunikation rund um Kundenbewertungen
Sicherem Umgang mit digitalenTools (CRM, E-Mail und Videokonferenz)
PERSPECTIVE
Ein Powerhouse, das dich fordert und fördert. Eine Karriere - von der du profitierst.
