Beratende und konzeptionelle Begleitung des Auftraggebers beim Betrieb der für den Service Supplier Portal eingesetzten Cloud -Software und Cloud -Infrastruktur im Microsoft -Azure -Umfeld.
Die Leistungen umfassen insbesondere Maßnahmen zur Sicherstellungder Verfügbarkeit, Monitoring, Stabilität, Sicherheit und Skalierbarkeit der Betriebsumgebung sowie die Durchführung bei Wartungs -, Update - und Optimie-rungsmaßnahmen.
Die Leistungen im Bereich Incident -, Problem - und Change -Management erfolgen beratend und koordinierend und ersetzen keine operativen Betriebsverantwortlich-keiten des Auftraggebers.
Leistungsumfang:
Durchführung von Workshops, Übergabe -Sessions oder Reviews zur Vermittlung von Kenntnissen über den Service Supplier Portal, die eingesetzten Anwendungen und Technologien.
Strukturierte Übergabe relevanter Aufgaben, Artefakte und Informationen an den Auftraggeber oder einen nachfolgenden Dienstleister im Rahmen der Transition.
Erstellung, Aktualisierung und Übergabe technischer Dokumentationen in dem für den Wissenstransfer erforderlichen Umfang.
Durchführung einer technischen Einarbeitung des Auftraggebers (remote und/oder vor Ort), soweit für den Wissenstransfer erforderlich
