Key Facts

Remote From:

Colombia

Full time

Senior (5-10 years)

Spanish

Hard Skills

Project Documentation Transitional Bilingual Education

Other Skills

•
Problem Solving
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Organizational Skills
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Detail Oriented
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Communication

Roles & Responsibilities

Experiencia en SAC u operación de backoffice resolviendo casos punta a punta
Capacidad demostrable de documentar procesos desde cero que otros puedan ejecutar
Inglés bilingüe (B2+): leer documentación y comunicarte por escrito con operadores
Organización y atención al detalle sostenidas en un entorno de alta exigencia operativa

Requirements:

Resolver casos operativos abiertos para destrabar registros y depósitos efectivos
Documentar cada tipo de caso en guías replicables paso a paso
Monitorear el backoffice: jugadores, depósitos y concentración por operador
Reportar avances al líder con cifras concretas cada semana

Inlaze

About Inlaze

Inlaze, with over four years of experience, is a leader in technology for the iGaming industry. We stand out for offering comprehensive software solutions for online casinos, sports betting, and affiliate management. We are your link to the excitement of gaming. Our obsession with analysis and precision aims to ensure the well-being and satisfaction of our clients. We provide solutions that not only meet but exceed the expectations of the iGaming market, ensuring exceptional experiences for users and partners. We are proud to announce our partnership with Meta, a global leader in digital advertising. This collaboration redefines user interaction, digital identity, and affiliate marketing in the gaming sector, combining our expertise with Meta's advanced technology to deliver innovative solutions. Our commitment to digital marketing and technology enables us to offer effective strategies customized to the needs of the iGaming sector, including online casinos and sports betting. We elevate iGaming entertainment and technology to a new level.Your link to the thrill of gaming, software, and affiliates for online casinos and betting. Inlaze is pleased to announce its partnership with Meta, a global leader in digital advertising solutions, to redefine user interaction, digital identity, and affiliate marketing in the gaming sector. This strategic collaboration brings together the expertise and technologies of both companies to provide the industry with innovative solutions that enable businesses to: Inlaze is dedicated to revolutionizing the iGaming and entertainment sectors through cutting-edge technological innovations. The Inlaze team collaborates with operators and providers to establish lasting partnerships, aiming to build profitable and scalable businesses in the industry.

Founded: 2018

Company size: 11 - 50

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Job description

✨ SAC Senior - Bilingüe

¿Te interesa formar parte de una empresa que está cambiando paradigmas?

En Inlaze creemos en el talento sin etiquetas y en construir equipos donde todos tengamos las mismas oportunidades.

Estamos buscando a la persona que se sume a nuestro equipo como [CARGO]. Si te apasiona el reto y quieres crecer rápido haciendo cosas que importan, sigue leyendo.

🎯 Misión del rol

Destrabar y resolver casos operativos para que generen registros y depósitos efectivos, eliminando bloqueos que hoy frenan resultados. Construirás desde cero el sistema operativo de SAC Backoffice con documentación replicable. A partir del día 60, orientación comercial progresiva: traer nuevos operadores a LATAM aprovechando el conocimiento profundo de la operación que vas a adquirir.

🚀 Lo que harás (funciones clave)

Resolver casos operativos abiertos para destrabar registros y depósitos efectivos.
Documentar cada tipo de caso en guías replicables paso a paso.
Monitorear el backoffice: jugadores, depósitos y concentración por operador.
Reportar avances al líder con cifras concretas cada semana.
Detectar y escalar bloqueos estructurales del producto al equipo técnico.

✅ Lo que necesitas (must-have)

Experiencia en SAC u operación de backoffice resolviendo casos punta a punta.
Capacidad demostrable de documentar procesos desde cero que otros puedan ejecutar.
Inglés bilingüe (B2+): leer documentación y comunicarte por escrito con operadores.
Comunicación clara en español y fuerte orientación a la resolución de problemas.
Organización y atención al detalle sostenidas en un entorno de alta exigencia operativa.

➕ Suma puntos (no excluyente)

Experiencia en iGaming o industrias digitales.
Manejo de CRM (Zoho deseable) y entornos de alto volumen de tickets.
Curiosidad genuina por automatización e IA, y por desarrollar carrera comercial a futuro.

🛠️ Cómo medimos el aporte en Inlaze

Somos una empresa donde la comunicación es directa y sin filtros: si algo no funciona, se dice. Trabajamos por entregables reales.Tendrás autonomía para decidir, pero también ownership total sobre tus resultados.

Aquí no medimos horas, reuniones o antigüedad. Medimos lo que construyes que se ve en producto, revenue o entregable. Si tu trabajo natural es ejecutar entregables que se pueden mostrar con un link, archivo o resultado medible — vas a brillar acá.

Nuestros roles son para quienes les gustan los retos, el mundo igaming, crecer constantemente y ser parte de algo grande!!