UX Expert / Manager (B2B) - Research, Konzept, Prototyping - m/w-d

Dies ist ein Remote Job.

Für einen etablierten, global aufgestellten Player aus der Baustoff- bzw. Industrieprodukte-Branche suchen wir eine:n erfahrene:n UX Manager:in, der:die ein zentrales Kundenportal und ein wachsendes Ökosystem digitaler Market Apps end-to-end weiterentwickelt.

Die Plattform ist die Eintrittstür der Kund:innen in die digitale Welt des Unternehmens – von Registrierung und Nutzeradministration bis hin zur Integration und Ablösung von über 250 dezentral entstandenen Market Apps in eine globale Lösung. Du arbeitest eng mit den lokalen Märkten zusammen, gibst Guidance und behältst dabei stets die übergreifende, globale Sicht.

Es ist eine bewusst breit angelegte Rolle: von Research und Customer Journey über Wireframing und Konzept (low- bis mid-fidelity) bis zur datengetriebenen Wirkungsmessung. Den finalen UI-Feinschliff übernimmt ein eigenes UI-Design-Team – dein Fokus liegt auf dem konzeptionellen und strategischen UX-Part.

Ein wichtiger Teil der Rolle: UX-Konsistenz über das gesamte Portfolio und Ökosystem hinweg sicherstellen, indem du UX-Patterns, -Prinzipien und Best Practices definierst und weiterentwickelst. Damit gibst du den Märkten Orientierung und sorgst für eine skalierbare, einheitliche Experience über alle Touchpoints.

Deine Aufgaben

• UX-Vision und -Konzept für die Integration der Market Apps ins globale Ökosystem definieren und vorantreiben
  

• User Research, Kundeninterviews und Customer-Journey-Analysen für die drei Kernzielgruppen (Baustoffhändler, Architekt:innen, Fachunternehmer:innen) planen und durchführen
  

• Business-Anforderungen, Kundenbedürfnisse und Nutzungsdaten in klare UX-Konzepte, Wireframes und Interaction Flows (low- bis mid-fidelity) übersetzen und an das UI-Design-Team übergeben
  

• Registrierungs-, Onboarding-, Login- und Account-/Admin-Flows des Kundenportals konzipieren und optimieren
  

• UX-Konsistenz über das Portfolio sichern: UX-Patterns, -Prinzipien und Best Practices definieren und weiterentwickeln
  

• Impact datengetrieben auswerten (Adobe Analytics, Qualtrics) und Erkenntnisse in Feature-Priorisierung und Produktstrategie zurückspielen
  

Voraussetzungen

Das bringst du mit

• Senior UX-Profil (Studium in UX, Interaction Design, HCI o.ä.) mit starker Erfahrung in Konzeption und Strukturierung komplexer digitaler Produkte und Ökosysteme
  

• Stark darin, Daten und Business-Anforderungen in klare UX-Entscheidungen, Konzepte und User Flows zu übersetzen – pragmatisch und business-orientiert
  

• Hands-on mit Analytics-Tools (insbesondere Adobe Analytics) und sicher im Interpretieren von Nutzerverhalten und Performance-Daten; idealerweise auch Qualtrics
  

• Erfahrung über mehrere Produkte, Märkte und Stakeholder hinweg, mit Blick fürs übergreifende Ökosystem und skalierbare Standards
  

• Echte Tiefe statt High-Level: Interesse, sich in komplexe Prozesse und Systemlandschaften wirklich einzuarbeiten
  

• Starke:r Kommunikator:in im globalen, schnelllebigen Umfeld – Konzern-Erfahrung mit Markt-Koordination und Branchennähe (Bau/Industrie) sind ein Plus, kein Muss
  

Rahmendaten

• Startdatum: So früh wie möglich, Start im Juli realistisch (Handover mit aktuellem externen UX-Consultant angestrebt)
  
• Standort: Hybrid – München
  
• Auslastung: Vollzeit bevorzugt (40 Std./Woche), Einstieg ab 20 Std./Woche möglich mit perspektivischer Aufstockung
  
• Laufzeit: Längerfristig angelegt; Position soll perspektivisch intern besetzt werden (transparent kommuniziert)
  
• Tools: Figma, Miro, Adobe Analytics, Qualtrics; Portal auf Contentful-Basis
  

Vorteile