Virtual Assistant / Operations Assistant (EdTech & IA)

Este es un puesto de trabajo remoto.

¿ Te gusta mantener el orden, coordinar múltiples tareas y asegurarte de que las operaciones funcionen sin fricción? ¿Te interesa trabajar en un entorno digital, utilizando herramientas modernas y participando activamente en la mejora continua de procesos?

Si tu respuesta es SÍ, esta oportunidad es para ti.

Empresa especializada en formación digital busca incorporar un/a Virtual Assistant / Operations Assistant para dar soporte al funcionamiento diario de las operaciones académicas y administrativas, asegurando que procesos, comunicaciones y sesiones se ejecuten con orden, seguimiento y calidad.

Dar soporte operativo al funcionamiento diario de la operación académica y administrativa, gestionando la atención inicial a alumnos, accesos, comunicaciones, coordinación de sesiones y seguimiento de tareas operativas recurrentes. El objetivo principal será asegurar que la operación funcione con orden y criterio, siguiendo procesos definidos, documentando procedimientos y utilizando herramientas digitales e inteligencia artificial para optimizar y automatizar tareas repetitivas.

- Atención y soporte operativo a alumnos:

Gestionar solicitudes recurrentes y realizar seguimiento cuando corresponda.

Escalar situaciones sensibles según criterios definidos.

- Gestión de accesos y operación académica:

Gestionar altas, bajas, accesos, permisos y seguimiento de alumnos.

Revisar accesos y estados en plataformas utilizadas por la empresa.

Coordinar el funcionamiento operativo de programas y sesiones.

- Coordinación de sesiones y agenda:

Crear formularios para sesiones, tutorías y seguimiento.

Configurar sesiones online y verificar enlaces y horarios.

Coordinar agendas y asegurar correcta ejecución operativa.

- Comunicaciones y seguimiento:

Programar emails, recordatorios y comunicaciones especiales.

Gestionar publicaciones y seguimiento en comunidades internas.

Coordinar seguimiento operativo de sesiones y mentorías.

- Gestión de reputación y testimonios:

Coordinar testimonios con alumnos.

Organizar agendas, recordatorios y materiales.

Gestionar respuestas siguiendo lineamientos internos y tono de marca.

- Documentación, IA y mejora continua:

Crear SOPs, checklists y plantillas.

Crear resúmenes y apoyar tareas utilizando herramientas de inteligencia artificial.

Detectar tareas repetitivas y proponer mejoras operativas.

Ayudar a construir sistemas y procesos más eficientes.

• Modalidad: Freelance / Prestación de servicios 
  
• Jornada: Full time
  
• Inicio de jornada: Flexible a convenir
  
• Remuneración: 750 €
  

Requisitos

• Experiencia de 2 a 4 años en operaciones, asistencia virtual, soporte a alumnos, coordinación académica o gestión administrativa digital.
  
• Experiencia trabajando en entornos digitales como academias online, infoproductos, comunidades, EdTech, agencias o modelos similares.
  
• Manejo sólido de Google Drive y Google Sheets / Excel.
  
• Experiencia utilizando múltiples plataformas digitales para gestión de usuarios, comunicaciones, coordinación y seguimiento operativo.
  
• Capacidad para aprender rápidamente nuevas herramientas y trabajar con soltura entre distintos sistemas digitales.
  
• Experiencia coordinando sesiones mediante Zoom.
  
• Experiencia utilizando herramientas como Kajabi, GoHighLevel, ActiveCampaign o plataformas similares.
  
• Experiencia utilizando ChatGPT, Claude, Gemini u otras herramientas de inteligencia artificial en el trabajo diario.
  
• Inglés nivel B2 con buena capacidad de comunicación escrita.
  
• Excelente organización y atención al detalle.
  
• Muy buena comunicación escrita.
  
• Autonomía y capacidad de seguimiento.
  
  

Valorable

• Conocimientos básicos en automatización con Make o Zapier.
  
• Experiencia creando SOPs, documentación operativa o procesos internos.
  
• Experiencia gestionando comunidades digitales o comunicaciones en redes sociales.
  
• Experiencia utilizando Slack, Zendesk o herramientas de soporte interno.
  

Buscamos una persona que destaque por:

• Orden y responsabilidad.
  
• Capacidad de seguimiento y cierre.
  
• Atención al detalle.
  
• Proactividad.
  
• Capacidad para mantener la calma ante incidencias.
  
• Criterio para decidir cuándo resolver y cuándo escalar.
  
• Mentalidad de mejora continua.
  
• Curiosidad tecnológica.
  
• Capacidad de adaptación rápida.
  

Ventajas

• Trabaja desde cualquier parte de latinoamericana y desde la comodidad de tu hogar
  


• Trabaja para empresas ubicadas en Europa