Senior Manager, IT Lifecycle and Application Support - Remote (EBS)

Ciclo de Vida de Aplicações e Governança

• Liderar os processos de ciclo de vida de aplicações ponta a ponta, desde a entrada (intake) até a desativação, garantindo alinhamento com arquitetura corporativa, segurança e padrões de compliance.

• Estabelecer e assegurar a aplicação de frameworks de governança, KPIs e metodologias em todas as equipes de Digital Delivery.

• Promover consistência nos processos de SDLC, práticas Ágeis/DevOps, padrões de testes e gestão de releases.

• Fornecer supervisão estratégica para decisões relacionadas ao ciclo de vida, incluindo upgrades, consolidações e descontinuação de sistemas.

• Atuar em parceria com arquitetura corporativa para garantir escalabilidade, sustentabilidade e alinhamento técnico.

Integração de Fusões e Aquisições (M&A)

• Liderar todas as atividades relacionadas a aplicações em processos de M&A, incluindo levantamento de sistemas, due diligence técnica, planejamento de integração, migração e estabilização.

• Avaliar riscos, identificar dependências de processos e sistemas e garantir integração fluida ao ecossistema da Mosaic.

• Colaborar com stakeholders-chave (Segurança, Infraestrutura, Tecnologia do Negócio, Times de Produto) para assegurar a continuidade do negócio durante as transições.

Garantia da Qualidade e Governança de Testes

• Definir e liderar a estratégia de QA em todo o portfólio de Digital Delivery.

• Gerenciar equipes responsáveis por testes automatizados, testes manuais, testes de performance e ciclos de regressão.

• Supervisionar pipelines de testes integrados ao CI/CD, garantindo entregas robustas e confiáveis.

• Implementar melhorias contínuas de qualidade e garantir aderência a controles internos e requisitos de auditoria.

Serviços Gerenciados de Aplicações (Suporte Níveis L1 e L2)

• Supervisionar as operações globais de suporte de aplicações nível 1 e nível 2, garantindo resolução ágil de incidentes, solicitações de serviço e problemas.

• Gerenciar equipes internas e parceiros externos para assegurar conformidade com SLAs e KPIs.

• Liderar iniciativas de monitoramento proativo, gestão de problemas, análise de causa raiz e otimização de serviços.

• Garantir que documentação, bases de conhecimento e processos de suporte estejam atualizados e eficazes.

Desativação de Aplicações

• Liderar o planejamento e execução de iniciativas de descomissionamento de aplicações, consolidação de sistemas e redução de legados.

• Garantir retenção de dados, conformidade de arquivamento e mitigação de riscos durante a desativação.

• Reduzir dívida técnica identificando aplicações redundantes, obsoletas ou de baixo valor.

• Coordenar a execução com equipes multifuncionais (arquitetura, segurança, dados, infraestrutura e produto).

Governança e Liderança de Digital Delivery

• Fornecer supervisão de governança para todas as linhas de produto de Digital Delivery (SAP, Comercial, Manufatura, Supply Chain, Aplicações Corporativas, etc.).

• Garantir disciplina de processos, excelência operacional e qualidade consistente entre equipes de entrega.

• Apoiar a gestão financeira, incluindo previsão orçamentária, cumprimento de budget, gestão de fornecedores e planejamento de recursos.

• Atuar em parceria com a liderança sênior para conduzir priorização de portfólio, visibilidade de performance e alinhamento estratégico.