Analista de Suporte de Sistemas SAP (SD/ACM/CM) Pleno/Sênior

Nosso cliente, uma empresa consolidada no agronegócio brasileiro, está em um momento de transformação digital com a recente implementação do SAP S/4HANA, e buscam profissionais engajados para integrar a equipe de TI, garantindo a estabilidade e a evolução contínua dos sistemas e processos de negócio em diversos segmentos como Agronegócio, Usina de Etanol, Fazendas e Operações Portuárias.

Esta vaga é focada na sustentação dos processos de Vendas, Distribuição e Operações Agrícolas.

Responsabilidades Principais:

●    Atuar no suporte Nível 2 aos usuários dos módulos SAP SD (Sales and Distribution), ACM (Agricultural Contract Management), CM (Commodity Management) e Broker, investigando e solucionando incidentes e problemas funcionais escalados pelo Nível 1.

●  Realizar análises detalhadas de causa raiz para problemas complexos nos processos de vendas, gestão de contratos agrícolas, gestão de commodities e corretagem.

●  Configurar e ajustar os módulos SAP SD, ACM, CM e Broker para atender às necessidades de negócio e corrigir falhas, seguindo as melhores práticas e a governança de TI estabelecida.

●  Elaborar especificações funcionais para melhorias ou correções que necessitem de desenvolvimento ABAP, atuando em conjunto com a equipe Nível 3.

● Participar ativamente de testes funcionais e integrados de novas configurações, melhorias ou correções implementadas.

● Prestar suporte e orientação aos Key Users e analistas de Nível 1, disseminando conhecimento e auxiliando na resolução de dúvidas mais complexas.

● Manter a documentação dos processos e soluções atualizada na base de conhecimento e na ferramenta Jira.

● Monitorar a performance dos processos de negócio suportados pelos módulos SAP SD, ACM, CM e Broker, identificando oportunidades de melhoria e otimização.

● Colaborar com as equipes de projeto em iniciativas de evolução do SAP S/4HANA e sistemas satélites relacionados aos seus módulos de especialidade.

● Garantir o cumprimento dos SLAs definidos para o atendimento e solução dos chamados.