Role overview

Qualifications

Experiência em suporte Nível 2 para módulos SAP SD, ACM, CM e Broker
Habilidade em análise de causa raiz para problemas complexos
Conhecimento em configuração e ajustes dos módulos SAP
Experiência em documentação de processos e uso da ferramenta Jira

Responsibilities

Atuar no suporte Nível 2 aos usuários dos módulos SAP SD, ACM, CM e Broker
Realizar análises detalhadas de causa raiz para problemas complexos
Configurar e ajustar os módulos SAP para atender às necessidades de negócio
Elaborar especificações funcionais para melhorias ou correções que necessitem de desenvolvimento ABAP

Key facts

Remote from: Brazil, Delaware (USA), South Dakota (USA)
Full time
SAP Consultant
Portuguese

Hard skills

SAP ERP SAP FI SAP CRM SAP CO Incident Management Root Cause Analysis Dev Testing Internal Documentation JIRA

Other skills

Communication
Teamwork

About the company

Tec2Cloud

A Tec2Cloud preza a qualidade de seus serviços, por esse motivo possui um quadro de colaboradores altamente qualificados que suportam todo o portfólio de serviços que oferecemos aos nossos clientes, estabelecendo confiabilidade a execução de cada projeto. Com escritório localizado em São Paulo (Brasil), oferecemos aos nossos clientes um modelo de negócio diferenciado, visando atingir o nível máximo de excelência na qualidade do nosso portfólio de serviços com preços diferenciados. A Tec2Cloud entende que cada cliente é especial e possuem suas particularidades, por esse motivo, desenvolvemos soluções de TI personalizadas visando agregar valor ao negócio dos nossos clientes. Compromisso com a inovação e capacitação dos nossos profissionais, a Tec2Cloud acompanha a evolução das tendências tecnologias do mercado e investe no treinamento dos nossos colaboradores, com a filosofia de aprimorar o portfólio de serviços e incentivar os nossos clientes a buscar soluções que agreguem valor aos seus negócios.

Company details

Company typeScaleup

Company size51 - 200

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Job description

Nosso cliente, uma empresa consolidada no agronegócio brasileiro, está em um momento de transformação digital com a recente implementação do SAP S/4HANA, e buscam profissionais engajados para integrar a equipe de TI, garantindo a estabilidade e a evolução contínua dos sistemas e processos de negócio em diversos segmentos como Agronegócio, Usina de Etanol, Fazendas e Operações Portuárias.

Esta vaga é focada na sustentação dos processos de Vendas, Distribuição e Operações Agrícolas.

Responsabilidades Principais:

● Atuar no suporte Nível 2 aos usuários dos módulos SAP SD (Sales and Distribution), ACM (Agricultural Contract Management), CM (Commodity Management) e Broker, investigando e solucionando incidentes e problemas funcionais escalados pelo Nível 1.

● Realizar análises detalhadas de causa raiz para problemas complexos nos processos de vendas, gestão de contratos agrícolas, gestão de commodities e corretagem.

● Configurar e ajustar os módulos SAP SD, ACM, CM e Broker para atender às necessidades de negócio e corrigir falhas, seguindo as melhores práticas e a governança de TI estabelecida.

● Elaborar especificações funcionais para melhorias ou correções que necessitem de desenvolvimento ABAP, atuando em conjunto com a equipe Nível 3.

● Participar ativamente de testes funcionais e integrados de novas configurações, melhorias ou correções implementadas.

● Prestar suporte e orientação aos Key Users e analistas de Nível 1, disseminando conhecimento e auxiliando na resolução de dúvidas mais complexas.

● Manter a documentação dos processos e soluções atualizada na base de conhecimento e na ferramenta Jira.

● Monitorar a performance dos processos de negócio suportados pelos módulos SAP SD, ACM, CM e Broker, identificando oportunidades de melhoria e otimização.

● Colaborar com as equipes de projeto em iniciativas de evolução do SAP S/4HANA e sistemas satélites relacionados aos seus módulos de especialidade.

● Garantir o cumprimento dos SLAs definidos para o atendimento e solução dos chamados.