Analista de Suporte | PJ

JOB DESCRIPTION

Aqui no LIV, entendemos que os sentimentos são partes essenciais para a aprendizagem, por isso, a nossa missão é criar espaços de escuta e fala que ampliem a compreensão de si, do outro e do mundo, promovendo um aprendizado socioemocional de qualidade para todos. Para isso, buscamos pessoas que se identifiquem com o nosso propósito e compartilhem da nossa vontade de espalhar o Jeito LIV, impactando as comunidades escolares de todo o Brasil.

Estamos buscando um(a) Analista de Suporte para atuar para integrar o nosso time de plataformas! Aqui, você será protagonista no suporte especializado dos nossos produtos, garantindo uma experiência fluida e eficiente. Além disso, terá a oportunidade de mergulhar em análises de dados utilizando SQL para diagnosticar erros e propor soluções eficazes! Se você curte tecnologia e tem olhar atento aos detalhes, essa vaga é para você!

E aí, #VemSerLIVástico com a gente? 🚀💜

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Suporte Especializado: Realizar o suporte dos produtos do time plataformas, garantindo o atendimento consultivo aos clientes e usuários;
• Resolução de Problemas: Investigar a causa raiz de incidentes, buscando e aplicando soluções eficazes para as demandas apresentadas;
• Análise de Dados: Utilizar comandos SQL para consultas e manipulação de dados necessárias para o diagnóstico de erros.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Conhecimento em Desenvolvimento Back-end: Experiência com .NET, Java, Delphi ou linguagens similares.
• Domínio de SQL: Capacidade de realizar comandos básicos e intermediários em bancos de dados.
• Perfil Analítico: Ser criterioso e organizado, priorizando o entendimento completo do problema antes da execução técnica.
• Postura Investigativa: Interesse genuíno em estudar novas tecnologias e se manter atualizado com as ferramentas do mercado.
• Trabalho em equipe e colaboração: gostar de trocar conhecimento, atuar de forma colaborativa e contribuir com o time no dia a dia.
• Comunicação e responsabilidade: ter empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de usuários, mantendo clareza na comunicação, além de comprometimento com prazos e pontualidade.

ADDITIONAL INFORMATION

Acreditamos que um time diverso é o caminho para cumprir a nossa missão de transformar vidas e o Brasil. Assim, incentivamos a candidatura de pessoas que se identifiquem com grupos minorizados em todas as nossas posições.

O futuro da educação é humano — e você pode fazer parte dele!

As escolas vêm se transformando para responder às demandas de um mundo em constante mudança e aos avanços tecnológicos. E, por aqui, acreditamos que a aprendizagem acontece na integração entre inteligências humanas e artificiais. É nessa interseção que se encontram LIV, Dia Lab e Meu Mundo, soluções que usam a tecnologia para potencializar o que temos de mais humano: nossa capacidade de imaginar, interpretar e criar novos caminhos.

Por isso, buscamos pessoas que compartilhem do nosso propósito e que queiram criar, educar e sentir o futuro hoje, impactando escolas e comunidades por todo o Brasil.

Vem com a gente nessa jornada? 💜