Key Facts

Remote From:

Germany

Category: CRM Manager

Full time

German

Hard Skills

Project Management Pipeline Pigging Mediation

Other Skills

•
Organizational Skills
•
Empathy
•
Communication
•
Customer Service
•
Coaching
•
Social Skills
•
Multitasking
•
Intercultural Competence

Roles & Responsibilities

Successfully completed degree
1-3 years of professional experience in adult education, educational institutions, project management, or customer service
Practical know-how in operating CRM systems
Excellent communication skills in German and English

Requirements:

First point of contact from initial contact to successful course completion
Identification and implementation of organizational and interpersonal solutions
Careful management of class records, monitoring absences and course dropouts
Welcoming new participants and ensuring professional farewells at the end of the course

DCI Digital Career Institute gGmbH

E-learning

About DCI Digital Career Institute gGmbH

Are you looking for a job with a strong social impact? We at the Digital Career Institute gGmbH have been offering a wide range of training courses as a tech school since 2016. We have already helped numerous people to make a fresh start and find a job in the digital world of work.From the original initiative to create new future perspectives for refugees, we have developed into an established tech institute for people of all nationalities and origins. Together with a highly qualified team of over 250 employees, we are all working towards one mission: to provide the best possible training for interested people to enable them to start a job in the digital industry. Our headquarters are in Berlin. You can find us not only there, but also in Hamburg, Düsseldorf, Leipzig and in other German cities where we also have offices. Would you like to join us in helping many more people find attractive, future-oriented jobs? Contact us and become part of the DCI team. We are looking forward to your application!

Company type: Scaleup

Industry: E-learning

Founded: 2018

Company size: 201 - 500

Website LinkedIn See all jobs →

Job description

Join the Digital Career Institute & Social Impact School

Das DCI und die Impact School gehören zusammen. Als gemeinsamer Player sind wir am Bildungsmarkt aktiv, um tausenden von Menschen in einen beruflichen Neustart zu verhelfen.

Werde Teil des Digital Career Institute (DCI) - wir sind einer der führenden Anbieter für digitale Weiterbildungen in Deutschland. Wir helfen Menschen, neue berufliche Wege zu gehen – und vernetzen Bildung, Arbeitsmarkt und Unternehmen.

Deine Aufgaben

Erste Ansprechperson für alle Belange vom Erstkontakt bis zum erfolgreichen Kursabschluss
Identifikation und Umsetzung von organisatorischen sowie zwischenmenschlichen Lösungen in enger Zusammenarbeit mit den Lehr-, Produkt- und Admin-Teams
Sorgfältige Führung der Klassenbücher, Monitoring von Abwesenheiten und Kursabbrüchen sowie Sicherstellung reibungsloser Abläufe
Empathische, klare und ruhige Vermittlung als Schnittstelle zwischen Teilnehmenden und Lehrkräften in Konflikt- oder Sondersituationen
Herzliches Willkommenheißen neuer Teilnehmender sowie Gewährleistung einer professionellen und positiven Verabschiedung zum Kursende
Unterstützung bei der strategischen und technischen Migration von Podio zu HubSpot sowie bei der sauberen, systemseitigen Aufsetzung
Konzeption, Weiterentwicklung und Implementierung von operativen Workflows, Pipeline-Logiken sowie Dokumentations- und Follow-up-Prozessen in HubSpot

Deine Skills

Erfolgreich abgeschlossenes Studium sowie idealerweise 1-3 Jahre Berufserfahrung, beispielsweise in der Erwachsenenbildung, bei Bildungsträgern, im Projektmanagement oder im Kundenservice
Praktisches Know-how im operativen Umgang mit CRM-Systemen sowie idealerweise erste Erfahrung bei der Einführung, Strukturierung oder Weiterentwicklung von CRM-Prozessen (z. B. Workflow- und Pipeline-Konzeption)
Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und Verhandlungssicherheit in deutscher und englischer Sprache (in Wort und Schrift)
Hohe soziale Kompetenz und Empathie im täglichen Austausch mit Menschen sowie Souveränität bei der Führung anspruchsvoller Gespräche
Starke Organisations- und Multitasking-Fähigkeit zur sicheren Steuerung komplexer Strukturen und Prozesse auch in dynamischen Phasen
Interkulturelle Kompetenz für ein sicheres und wertschätzendes Auftreten in einem internationalen, vielseitigen Umfeld

Nice-to-have:

Coaching- oder Mediationsausbildung – kein Muss, aber ein Bonus.
Erfahrung im Umgang mit Menschen unter hoher Belastung – Empathie ist dein Gamechanger.
Wenig Berufserfahrung, aber schon Praktika gesammelt? Wir freuen uns trotzdem auf deine Bewerbung!

Deine Benefits

Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Eigenverantwortung
Die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und zu optimieren
Ein motiviertes Team und kurze Entscheidungswege
Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitsmodelle
Powere Dich aus mit dem Angebot von Urban Sports Club
Tue was für deine Mental Health mit Nilo
Arbeiten unter Palmen? Klar. Workation bis zu 2 x 4 Wochen im Jahr im EU Ausland