JOB DESCRIPTION
Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:
- Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀
- Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎
- Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
- Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️🌈👩🏾🦽
- Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
O que buscamos?
Uma pessoa organizada e solícita.
Como será o seu dia a dia
- Classificar, validar e direcionar leads conforme critérios estabelecidos pela empresa;
- Realizar contato com clientes para aplicação de pesquisas de satisfação e acompanhamento da experiência do cliente;
- Registrar informações, ocorrências e feedbacks em sistema, garantindo organização e atualização dos dados;
- Prestar suporte aos usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, quando necessário;
- Acompanhar indicadores de satisfação, qualidade e performance dos atendimentos;
- Coletar e analisar dados relacionados à experiência do cliente, identificando oportunidades de melhoria;
- Apoiar na criação e implementação de pesquisas de satisfação e materiais de comunicação;
- Mapear, revisar e sugerir melhorias nos processos internos relacionados à experiência do cliente;
- Participar de projetos de melhoria contínua, contribuindo para aumento do engajamento e satisfação dos clientes;
- Escalonar demandas para áreas responsáveis, quando necessário, garantindo a resolução adequada dos chamados.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Conhecimento em:
- Conhecimento em Windows;
- Excel Avançado;
- Conhecimento em Power BI;
- Noções de Segurança da Informação;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Perfil analítico, organizado e proativo.
Idiomas:
- Espanhol fluente (obrigatório).
Horário de Atuação
- Segunda a Sexta-feira 09:00 as 18:00
- Remoto
- Vaga Temporária
OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉
ADDITIONAL INFORMATION
O que você vai encontrar aqui:
- Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯
- Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊
- Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴
- Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙
- Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊
- Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼
- Convênio academia para te incentivar a se exercitar 🤸♀️🤸♂️
- Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈
- Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚
- Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰
- Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨💻
- Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁
- Seguro de vida coletivo ⛑
Conheça o mundo da Quality Digital
Aqui, não faltam histórias para contar!
☕ Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento? 🚀💖
