JOB DESCRIPTION
A VOLL nasceu para simplificar a mobilidade com uma solução única e global. É a tecnologia mais usada pelas maiores empresas do Brasil para gerir o deslocamento e as viagens das suas equipes.
Que tal fazer parte disso tudo?
Buscamos pessoas com vontade de revolucionar a maneira como os profissionais se movimentam pelo mundo!
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
- Gerir o relacionamento com executivos de altíssimo nível – como membros do conselho, CEOs e C-Levels – atuando como ponto focal exclusivo.
- Facilitar o trabalho de suas assistentes e secretárias executivas, oferecendo suporte proativo, ágil e preciso, que antecipa necessidades e simplifica a tomada de decisão.
- Atuar com postura consultiva em todas as etapas da jornada: desde o entendimento da necessidade até a finalização da viagem, conduzindo o processo com fluidez e atenção aos mínimos detalhes.
- Oferecer suporte completo e contínuo, garantindo presença e agilidade em qualquer necessidade ou imprevisto ao longo da jornada.
- Validar rigorosamente todos os serviços contratados – como voos, hospedagens, transfers, experiências e fretamentos – assegurando que cada item esteja confirmado conforme as preferências, o momento e o perfil do cliente.
- Monitorar o cenário da viagem de forma ativa, considerando clima, eventos locais, riscos e instabilidades, e preparar planos de contingência que garantam tranquilidade e segurança ao executivo.
- Cuidar do roteiro de lazer do executivo e seus acompanhantes quando aplicável, com sugestões personalizadas de restaurantes, experiências gastronômicas, programações culturais e atividades de bem-estar, sempre respeitando o estilo e os interesses do cliente.
- Pensar com sensibilidade e atenção em cada detalhe da jornada, garantindo conforto, segurança, fluidez e sofisticação em cada ponto de contato.
- Garantir a personalização da experiência com excelência, cuidando da entrega de mimos, amenities e gestos que façam sentido para o momento do cliente, considerando datas especiais, estilo pessoal e histórico de relacionamento.
- Cultivar relacionamento próximo com fornecedores estratégicos, nacionais e internacionais — como redes hoteleiras, companhias aéreas, empresas de transporte executivo e parceiros de suporte aeroportuário — negociando condições especiais, antecipando necessidades e garantindo entregas com padrão premium.
- Realizar contato pós-viagem com postura elegante e consultiva, agradecendo, colhendo percepções e ajustando os próximos atendimentos com base em aprendizados reais.
- Manter o perfil do cliente atualizado com informações relevantes, como preferências sensoriais, alimentares, de agenda, estilo de viagem e comportamento em deslocamentos.
- Ser referência na entrega de um atendimento silencioso, estratégico e sofisticado, garantindo que a jornada do executivo seja impecável e sem esforço do início ao fim.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
- Ensino superior completo (preferencialmente em Turismo, Hotelaria, Relações Públicas, Administração ou Comunicação).
- Inglês avançado (essencial para atuar com viagens internacionais, fornecedores globais e atendimento a executivos bilíngues).
- Pós-graduação ou especialização será considerada um diferencial.
- Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para conduzir conversas de forma clara, elegante e estratégica com diferentes perfis de clientes.
- Capacidade de mediação, escuta ativa e segurança na condução de situações delicadas ou imprevistos.
- Perfil analítico, com tomada de decisão segura e senso de prioridade.
- Organização, responsabilidade e atenção extrema aos detalhes.
ADDITIONAL INFORMATION
😍 Nosso pacote de benefícios:
- Vale-refeição/alimentação no cartão Flash;
- Plano Médico e Odontológico Sulamérica;
- Total Pass;
- Auxílio home office no cartão Flash;
- Auxílio à saúde mental (VOLL Care);
- Auxílio educação através do (VOLL Education);
- Seguro de vida em grupo;
- Licença-maternidade de 6 meses;
- Licença-paternidade de 30 dias (Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos).
- Day off.
Nós somos a VOLL
A VOLL existe para transformar ideias inovadoras em soluções que moldam o futuro das viagens, mobilidade e despesas corporativas. Fomos pioneiros ao criar o primeiro app integrado de mobilidade e viagens do mundo, unificando todas as etapas dessa jornada, desde a reserva até o pagamento.
Nossa plataforma visa dar o melhor para ambos — gestor e viajante corporativo, com soluções completas que simplificam e integram todas as necessidades em um único lugar. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 400 colaboradores, espalhados por mais de 17 estados.
NOSSOS VALORES 🧡
Executamos com maestria;
Jogamos limpo;
Estamos juntos no mesmo barco;
Somos protagonistas;
Somos fortes.
#RumoAoInfinito 🚀
