Role overview

Qualifications

Proficiency in German and English (written and spoken), with German at least B2 level
University degree in Computer Science or an equivalent combination of education and experience
Initial experience in timely handling IT support and service requests tickets, preferably in a production environment, with Microsoft 365 deployment and ServiceNow
Solid knowledge of Microsoft Datacenter and Client Management Services

Responsibilities

Serve as the first point of contact for all service desk requests, delivering timely and efficient end-user support
Analyze and resolve a variety of hardware, software, and network issues
Document support-case resolutions and known issues for future reference and knowledge sharing
Participate in system monitoring and incident management

Key facts

Remote from: Portugal, Germany
Full time
IT Support Specialist
German

Hard skills

Microsoft 365 ServiceNow Help Desk Support VMware Virtualization Hardware Support System Monitoring Computer Networks IT Asset Management Endpoint Management Incident Management Knowledge Management Hardware Support Data Center Hardware Data Architecture Network Troubleshooting

Other skills

Troubleshooting (Problem Solving)
Communication
Analytical Skills
Time Management
Teamwork
Customer Service

About the company

Kardex

Kardex is a leading global partner for intralogistics solutions in an attractive and growing market. The Group offers premium automated products, standardized systems, and life cycle services that guarantee high availability and low total cost of ownership. Kardex provides an intelligent entry into automation with its dynamic storage and retrieval systems, offers integrated material handling systems, small parts storage systems, and automated high-bay warehouses, and acts as a global AutoStore™ partner, offering flexible and modular storage and order fulfillment solutions. The Group employs around 2,500 people in over 30 countries. Kardex Holding AG has been listed on the SIX Swiss Exchange since 1989.

Company details

Company typeLarge

Company size1001 - 5000

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Job description

🌍 Die Kardex Gruppe ist weltweit einer der führenden Anbieter von smarten Lager‑, Bereitstellungs‑ und Logistiksystemen. Über 3.000 Mitarbeitende entwickeln bei uns Lösungen, die in verschiedensten Bereichen eingesetzt werden – von Industrie über Handel bis Verwaltung.

Unser IT Team wird sich ab Juni 2026 wieder verstärken. Wir suchen für den Standort in Bellheim oder Neuburg a.d. Kammel einen IT Operations & Services Expert (m/w/d).

Wenn du in Lissabon lebst und gut deutsch und englisch sprichst, können wir auch gerne deine Bewerbung berücksichtigen.

Your tasks

Du bist die erste Anlaufstelle für alle Service-Desk-Anfragen, um den Endnutzern zeitnah und effizient Unterstützung zu bieten
Du analysierst und löst eine Vielzahl von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
Du dokumentierst Support-Falllösungen und bekannte Probleme für künftige Referenz und Wissensaustausch
Du nimmst an der Systemüberwachung und am Incident-Management teil
Du konfigurierst und unterstützt von VMWare, IP-Netzwerken, Client- und Server-Hardware
Du führst ein genaues IT-Bestandsverzeichnisses
Du nimmst an der erweiterten Service-Desk-Abdeckung teil

Your profile

Du bis kommunikationssicher in Wort und Schrift in der deutschen und englischen Sprache
Du hast einen Hochschulabschluss in Informatik oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung
Du besitzt eine grundlegende Erfahrung in der zeitnahen Bearbeitung von IT-Support und Serviceanfrage-Tickets, vorzugsweise in einer Produktionsumgebung mit MS365 Einsatz; wir nutzen ServiceNow
Du hast gute Kenntnisse in der Anwendung von Microsoft Data Center und Client-Verwaltungsdienste
Du bringst Bereitschaft und Fähigkeit zu gelegentlichen Dienstreisen

Please do not send us your application if your German skills are below B2-Level.

Was wir bieten:

Langfristige Perspektiven: Sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken, internationalen Unternehmen mit spannenden Entwicklungschancen und interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem zukunftsorientierten Umfeld
Wertvolle Unterstützung: Großartiger Teamspirit und DU, ausführliches Onboarding und vielfältige Weiterbildungsangebote in der eigenen Academy am Standort Bellheim und online, ergonomische Büroeinrichtung und modernes Arbeitsequipment.
Spürbarer Mehrwert: Flexible Arbeitszeit mit der Möglichkeit auf tageweise Mobile Work
Sichtbare Leistung: Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
Attraktive Extras: Firmen- und Teamevents, Firmenparkplätze, direkte Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr (Bahnhof direkt gegenüber vom Standort

Die richtige Stelle für Dich?

Dann sende uns Deine aussagekräftige Bewerbung mit möglichem Eintrittstermin und Gehaltswunsch über unser Karriereportal. Bei uns ist eine Bewerbung innerhalb von zwei Minuten möglich.

Bei Rückfragen melde Dich gerne bei Ralf Theis unter der Telefonnummer+49 (7272) 709554,

Wir freuen uns auf Dich!