Analista de Negócios PL - Engenharia

JOB DESCRIPTION

Venha fazer parte do i4time para juntos, impulsionarmos o mercado segurador do Brasil com tecnologia e inovação!

O que fazemos?

A i4pro é líder em soluções tecnológicas para o mercado segurador e a única empresa brasileira que atende todos os ramos regulados pela Susep.

Oferecemos soluções de administração de apólice de ponta a ponta, com experiência SaaS.

Somando alta tecnologia, experiência, conhecimento especializado e inovação, promovemos redução de custos, riscos operacionais e despesas em TI, possibilitamos que as seguradoras cresçam ao focar em seu core business.

Acreditamos que a simplicidade e agilidade são as chaves para a eficácia, ao tornar processos e experiências acessíveis e descomplicadas.

Hoje, temos mais de 270 colaboradores que fazem acontecer e +40 seguradoras que aproveitam os benefícios de nossos produtos e serviços!

Em 2025, pelo quinto ano consecutivo, recebemos a certificação do Great Place to Work (GPTW). 

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

i4pro + você = i4evc

Ao longo de sua jornada na i4pro, você terá diversas oportunidades para se desenvolver, evoluir e transformar, tudo isso em um ambiente de trabalho colaborativo e saudável que preza pelo reconhecimento, valorização e bem-estar de todos. Assim, contamos com você para: 

·      Atender e acompanhar dúvidas dos clientes referentes a suporte / ocorrências

·      Apoiar a validação referente a especificação funcional elaborada pela área de produtos

·      Receber os chamados referente a sustentação, analisar se o relatado pelo cliente procede, classificar corretamente o chamado, simular a situação e evidenciar o problema para que o time de desenvolvimento solucione.

·      Orientar e acompanhar o cliente referente a entrega de pacote e procedimentos.

·      Receber reclamações e inconformidades dos chamados e em casos críticos, comunicar a área de relacionamento / produtos e sua liderança.

·      Apoiar o time de relacionamento em reuniões de status do cliente referente a sustentação, quando solicitado.

·      Responsável por analisar as demandas junto à liderança e/ou cliente, atuando de forma consultiva, definindo a solução para o escopo do projeto considerando as possibilidades técnicas disponíveis.

·      Contribuir para o planejamento da estrutura dos projetos e suportes para entendimento das atividades a ele designadas, compartilhando ideias ou propondo ações que viabilizem a conclusão do projeto.

·      Apoiar tecnicamente as atividades dos homologadores, bem como, por detalhar as necessidades do negócio para os desenvolvedores.

·      Atuar como backup da liderança na triagem e análise dos chamados abertos.

·      Acompanhar a parametrização e apoiar a implantação dos produtos nos clientes.

·      Seguir e aplicar os padrões de especificações garantindo a qualidade (governança) estabelecida pela empresa. 

·      Ministrar treinamentos técnicos internos e/ou externos.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Você também precisa ter:

·      Ensino médio técnico de tecnologia ou superior em andamento em tecnologia ou áreas afins.

·      Experiência no mercado segurador, independente da área de atuação.

·      Conhecimento em Linguagem SQL

·      Boa comunicação verbal e escrita

Se você tiver, será um diferencial: 

·      Conhecimento em metodologia ágil 

·      Inglês Técnico

ADDITIONAL INFORMATION

Nosso modelo de trabalho:

Priorizamos o bem-estar dos nossos colaboradores, com posições em formato remoto, presencial ou híbrido, que é definido conforme as necessidades da vaga e as atribuições do cargo.

No caso dessa posição, a atuação é de forma remoto.

Nosso escritório fica na Avenida Angélica, 2133 – próximo do metrô Paulista.

O seu bem-estar é a nossa prioridade, portanto oferecemos:

·      Vale Refeição;​

·      Vale Alimentação;​

·      Plano Médico Bradesco;​

·      Plano Odontológico Bradesco;​

·      Wellhub e Totalpass;​

·      Vale Transporte;​

·      Auxílio Creche; ​

·      Participação nos Lucros e Resultados;​

·      Seguro de Vida;​

·      Previdência Privada;​

·      Day off no dia do seu aniversário;​

·      Licença-paternidade estendida;​

·      Parceria com a Creditas.​

A i4pro apoia a diversidade e inclusão de PCD em todas as suas vagas.

Acreditamos que seguro pode ser simples!

Na i4pro, acreditamos que a simplicidade é a chave para a eficácia e inovação, ao tornar processos e experiências acessíveis e descomplicadas. Nossa missão é ser o melhor parceiro tecnológico do mercado segurador do Brasil, impulsionando os resultados de nossos clientes com soluções inovadoras. ​

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Desde 2005, somos a única empresa brasileira que atende todos os ramos regulados pela Susep, entregando uma plataforma completa de seguros ponta a ponta, em cloud e com experiência SaaS para todos os segmentos do mercado de seguros. Hoje, temos mais +280 colaboradores que fazem acontecer e +40 seguradoras que aproveitam os benefícios de nossos produtos e serviços!​