Key Facts

Remote From:

Full time

Expert & Leadership (>10 years)

Spanish

Hard Skills

Natural Language Processing (NLP) Amazon Lex Conversational User Interface Conversational AI Cross-Functional Collaboration Intelligent Virtual Assistant System Optimization Conversational AI Generative Artificial Intelligence Bot Framework +7 more

Other Skills

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Communication
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Analytical Skills
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Teamwork
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Creativity

Roles & Responsibilities

Experience in conversational AI projects, including chatbots or voicebots.
Knowledge and experience with Amazon Lex.
Experience with NLP (Natural Language Processing) and designing natural, efficient conversations (defining intents, entities, and training models).
Analytical skills with a user-experience orientation and strong communication and teamwork abilities.

Requirements:

Design and optimize conversations for chatbots and virtual assistants, including defining conversational flows.
Define and configure intents, entities, and utterances to support natural dialogue.
Train and continuously improve NLP models; analyze real user conversations to identify improvements; test, validate, and adjust conversations and flows.
Collaborate with AI, development, business and UX teams on customer service automation and intelligent assistant initiatives.

Job description

Buscamos un/a Lingüista Conversacional con experiencia en proyectos de asistentes virtuales, chatbots y voicebots, participando en el diseño, entrenamiento y optimización de modelos conversacionales en entornos basados en Amazon Lex.

La persona seleccionada colaborará en proyectos de IA conversacional, trabajando junto a equipos técnicos, funcionales y de negocio para diseñar experiencias naturales, eficientes y orientadas al usuario.

Funciones principales

Diseño y optimización de conversaciones para chatbots y asistentes virtuales
Definición y configuración de:
- Intents
- Entities
- Utterances
- Flujos conversacionales
Entrenamiento y mejora continua de modelos NLP
Análisis de conversaciones e interacciones reales de usuarios
Identificación de mejoras en comprensión del lenguaje natural y experiencia conversacional
Testing, validación y ajuste de conversaciones y flujos
Optimización de respuestas y experiencia de usuario en asistentes virtuales
Colaboración con equipos de IA, desarrollo, negocio y UX
Participación en proyectos de automatización de atención al cliente y asistentes inteligentes

Requisitos imprescindibles

Experiencia en proyectos de IA conversacional, chatbots o voicebots
Conocimiento y experiencia con Amazon Lex
Experiencia en NLP (Natural Language Processing)
Capacidad para diseñar conversaciones naturales y eficientes
Experiencia trabajando con intents, entities y entrenamiento de modelos conversacionales
Capacidad analítica y orientación a experiencia de usuario
Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo

Valorable

Experiencia con otras plataformas conversacionales:
- Dialogflow
- Watson Assistant
- Rasa
- Microsoft Bot Framework
Conocimientos de UX conversacional
Experiencia en asistentes virtuales de atención al cliente
Inglés alto
Experiencia en proyectos de IA Generativa o LLMs

Perfil ideal

Buscamos una persona con background lingüístico y experiencia en tecnologías conversacionales, capaz de conectar el lenguaje natural humano con el diseño técnico de asistentes virtuales basados en IA.

Perfil creativo, analítico y orientado a mejora continua, con capacidad para diseñar experiencias conversacionales fluidas, intuitivas y eficientes en entornos enterprise.

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