Analista de Operações LATAM

JOB DESCRIPTION

A +A Educação é o maior ecossistema de ensino digital do país, integrando soluções em conteúdo, tecnologia e serviços, com propósito de expandir os horizontes do conhecimento!  

Hoje contamos com mais de 4 mil livros publicados, 1 mil instituições de ensino impactadas, mais de 800 colaboradores e 3,5 milhões de estudantes. 

Buscamos um(a) Analista de Operações LATAM para garantir a excelência operacional e administrativa dos programas acadêmicos virtuais da empresa. Essa pessoa será responsável por atuar de forma integrada com os times Acadêmico, Tecnologia, Financeiro e Atendimento, assegurando uma jornada eficiente para os estudantes, desde o processo de matrícula até a certificação.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Configurar e parametrizar cursos, vagas e atividades na plataforma LMS;
• Realizar revisões periódicas de matrículas/enrollments e fechamento de notas;
• Apoiar processos financeiros relacionados a faturamento, reembolsos e conciliações;
• Gerenciar tickets operacionais e acompanhar casos especiais junto aos times internos;
• Garantir o bom funcionamento dos fluxos acadêmicos e operacionais em ambientes virtuais de aprendizagem;
• Atuar na identificação e melhoria contínua de processos operacionais;
• Interface constante com equipes multidisciplinares, incluindo TI, Acadêmico, Financeiro e Customer Service.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Espanhol fluente;
• Formação em Administração, Educação, Tecnologia ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em operações educacionais, atendimento acadêmico ou ambientes de e-learning;
• Conhecimento intermediário em planilhas e ferramentas de gestão de dados;
• Perfil organizado, analítico e com atenção aos detalhes;
• Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente;
• Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe.

Diferenciais:

• Experiência com plataformas LMS;
• Vivência com ferramentas de ticketing, como Zendesk, Freshdesk ou similares;
• Experiência em operações LATAM ou ambientes multiculturais.

Sobre a +A Educação

A +A Educação é uma edtech de ensino superior e profissional que habilita a transformação digital de seus parceiros, por meio de uma plataforma de experiência educacional. Está presente em mais de mil instituições de ensino superior (IESs), contribuindo para impactar mais de 3,5 milhões de alunos.

Atende integralmente as necessidades de IESs, sociedades científicas e hospitais, oferecendo um ecossistema integrado de alta tecnologia, conteúdo de qualidade e serviços voltados à educação. Para os alunos e professores, proporciona uma jornada fluida e envolvente, que contempla todas as etapas do ensino, com soluções digitais super avançadas que vão desde os processos de captação e matrículas, passando pelo ambiente virtual de aprendizagem e relacionamento com estudantes, até as provas e certificações.

Mas, afinal o que nos torna um Great Place to Work?

·     Apresentamos um propósito forte e inspirador, trabalhar em um setor tão nobre como a educação e a saúde é motivo de muito orgulho.

·    Temos uma sede moderna e inteligente, com espaços colaborativos, jardim e cafeteria.

·    Valorizamos o desenvolvimento das pessoas: ciclo de talentos, desconto em cursos de instituições parceiras, biblioteca digital e física, e cupom para compra de livros no nosso e-commerce.

·    Promovemos um ambiente aberto a inovação e vemos o erro como aprendizado

·   Juntos somos mais fortes e por isso criamos um ambiente favorável a feedback e troca de conhecimento.

Na +A Educação, temos como valor a integridade, valorizamos a diversidade e, por isso, não fazemos distinção para candidatos.

Quer encontrar vagas no nosso time de Tecnologia? 

💻 Acesse: maisaedu-tech.gupy.io/

Quer encontrar vagas no nosso time Comercial?

💻 Acesse: maisaedu-sales.gupy.io/