Key Facts

Remote From:

Freelance

Mid-level (2-5 years)

Spanish

Hard Skills

International Logistics Supply Chain Freight Forwarding Order Management Systems Data Quality Customer Centricity Shipment Coordination Traceability Operational Reporting Supplier Management +6 more

Other Skills

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Customer Service
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Order Entry
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Analytical Skills
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Detail Oriented
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Verbal Communication Skills

Roles & Responsibilities

Minimum 2 years of experience handling purchase orders and PO management / order management.
Experience in SCM, supply chain, international logistics, freight forwarding or customer service.
Knowledge and management of SOPs and SLAs focused on client service agreements.
Intermediate English proficiency.

Requirements:

Review and monitor purchase orders within the operation.
Enter and update orders in the system, ensuring accuracy and operational visibility.
Maintain constant tracking of open orders and end-to-end shipment traceability.
Coordinate and communicate continuously with origins offices, suppliers, shippers, and internal customers.

Job description

Customer Experience Agent

Ubicación: Santiago de Chile

En Maersk continuamos fortaleciendo nuestro equipo de Customer Experience y actualmente buscamos un/a Customer Experience Multicarrier Agent para integrarse a nuestras operaciones en Chile.

Esta posición tendrá un rol clave dentro de Lead Logistics, asegurando una coordinación eficiente de las órdenes de compra y el flujo operativo end-to-end, garantizando el cumplimiento de KPIs, SOPs y SLAs acordados con nuestros clientes.

Buscamos profesionales con:

• Mínimo 2 años de experiencia en manejo de órdenes de compra y flujo de órdenes de compra (PO Management / Order Management).
• Experiencia en roles relacionados con SCM, Supply Chain, logística internacional, freight forwarding o customer service.
• Conocimiento y manejo de SOPs y SLAs enfocados en acuerdos de servicio con clientes.
• Inglés intermedio.
• Perfil analítico, orientado al detalle y con alta capacidad de organización y seguimiento.
• Habilidades de comunicación y gestión de stakeholders en entornos dinámicos y multiculturales.

Principales responsabilidades:
• Revisión y monitoreo de órdenes de compra dentro de la operación.
• Ingreso y actualización de órdenes en sistema, asegurando precisión y visibilidad operativa.
• Seguimiento constante a órdenes abiertas y trazabilidad end-to-end de los embarques.
• Coordinación y comunicación continua con oficinas de origen, proveedores, shippers y clientes internos.
• Gestión y transmisión de información operativa de acuerdo con SOPs y SLAs establecidos.
• Garantizar cumplimiento de tiempos operativos, calidad de datos y excelencia en servicio al cliente.

En Maersk promovemos un ambiente colaborativo, diverso y enfocado en el desarrollo profesional, donde las personas pueden generar impacto dentro de una compañía global líder en logística integrada.

#LI-EM1

#LI-Hybrid

#RPO

Maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking. Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gender, sex, age, religion, creed, national origin, ancestry, citizenship, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, medical condition, pregnancy or parental leave, veteran status, gender identity, genetic information, or any other characteristic protected by applicable law. We will consider qualified applicants with criminal histories in a manner consistent with all legal requirements.

We are happy to support your need for any adjustments during the application and hiring process. If you need special assistance or an accommodation to use our website, apply for a position, or to perform a job, please contact us by emailing accommodationrequests@maersk.com.