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Supervisor(a) de Call Center - Pesquisas Eleitorais (CATI) | Remoto

Workana

Key Facts

Remote From: 
Brazil
Full time
Portuguese

Other Skills

  • •
    Proactivity
  • •
    Verbal Communication Skills
  • •
    Team Motivation
  • •
    Problem Solving

Roles & Responsibilities

  • Experience supervising telephony customer service teams (CATI or active telemarketing).
  • Experience recruiting and training remote teams.
  • Experience managing operational metrics (productivity, quality, conversion).
  • Proficiency with remote management tools.

Requirements:

  • Lead a remote team of telephone researchers, ensuring productivity, quality, and engagement throughout the operation.
  • Recruit, train, and monitor a team of telephone researchers.
  • Manage operational indicators (productivity, quality, conversion rate) and report on performance.
  • Coordinate with project timelines and ensure proactive issue resolution and clear communication.

Job description

Estamos buscando um(a) Supervisor(a) de Operação CATI para liderar uma equipe remota em um projeto com um cliente com mais de 40 anos de experiência no mercado de pesquisas eleitorais.

O trabalho consiste em recrutar, treinar e acompanhar uma equipe de pesquisadores telefônicos, garantindo produtividade, qualidade e engajamento ao longo da operação.

💡 Buscamos pessoas com experiência em:

  • Supervisão de equipes de atendimento telefônico (CATI ou telemarketing ativo)
  • Recrutamento e treinamento de equipes remotas
  • Gestão de indicadores operacionais (produtividade, qualidade, conversão)
  • Ferramentas de gestão remota

📌 Detalhes da oportunidade:

  • Modalidade: 100% remoto
  • Modelo: Freelancer / Projeto
  • Carga horária: 40h semanais
  • Início: conforme cronograma da operação

💰 Remuneração:

  • R$700 por semana (R$2.800/mês)

🚀 O que esperamos de você:

  • Liderança estruturada e orientada a metas
  • Capacidade de manter equipes motivadas em ambiente remoto
  • Organização e autonomia para gestão da operação
  • Excelente comunicação verbal e escrita
  • Postura proativa e foco em solução
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