First relevant professional experience, ideally in a dynamic environment (start-up/scale-up), in fintech or financial services
Completed studies in economics or business administration with a fundamental understanding of financing products and strong numerical aptitude
Confident demeanor and enjoyment of direct customer contact
Excellent communication skills in German and English
Requirements:
Management and continuous development of the Customer Service for our financing offerings
Conceptualization and implementation of service workflows in close coordination with Sales and Tech teams
Active handling and resolution of financing inquiries with high service orientation and expertise
Ensuring operational excellence and compliance with finance-related standards in daily customer contact
Job description
1KOMMA5°
Bei 1KOMMA5° verfolgen wir eine Vision: Living on wind and sunlight forever for free. Dafür bauen wir mit Heartbeat AI das Energiesystem der Zukunft. Bist du dabei? Wir bringen regionales Handwerk und skalierbare Software zusammen: Solar, Speicher, Wärmepumpe und E-Mobilität denken wir nicht einzeln, sondern steuern sie als intelligentes, integriertes Gesamtsystem in unserem virtuellen Kraftwerk. Direkt verbunden mit dem Strommarkt – in Echtzeit, vollautomatisiert. So wird Energie dann genutzt, wenn sie erneuerbar verfügbar und besonders günstig ist. Bis 2030 wollen wir 1,5 Millionen Haushalte auf erneuerbare Energien umstellen. Über 3.000 Menschen arbeiten jeden Tag daran, an mehr als 80 Standorten weltweit, von Finnland bis Australien.
Du willst Verantwortung übernehmen und Lösungen bauen, die wirklich zählen? Bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Energiewelt von morgen.
Deine Position
Management und kontinuierliche Weiterentwicklung des Customer Service für unsere Finanzierungsangebote
Konzeption und Implementierung von Service-Workflows in enger Abstimmung mit Sales- und Tech-Teams
Aktive Betreuung und Lösung von Finanzierungsanfragen mit hoher Serviceorientierung und Fachkompetenz
Sicherstellung operativer Exzellenz und Einhaltung finanzrelevanter Standards im täglichen Kundenkontakt
Erstellung von Performance-Analysen und Entscheidungsvorlagen zur Optimierung der Service-Strukturen
Begleitung bereichsübergreifender Initiativen zur Integration neuer Finanzierungsfeatures in die Service-Landschaft
Dein Profil
Erste relevante Berufserfahrung, idealerweise in einem dynamischen Umfeld (Start-up/Scale-up), im Fintech-Sektor oder im Financial Service
Abgeschlossenes Studium beispielsweise im Bereich der Wirtschaftswissenschaften mit grundlegendem Verständnis für Finanzierungsprodukte sowie eine ausgeprägte Zahlenaffinität
Souveränes Auftreten und Freude am direkten Kundenkontakt
Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu durchdringen und in kundennahe Lösungen zu übersetzen
Hohe Eigenverantwortung und die Fähigkeit, Prozesse proaktiv zu treiben und konsequent nachzuhalten
Starkes organisationsübergreifendes Denken und Freude an der Zusammenarbeit mit Tech- und Sales-Einheiten
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
Benefits
Du hast die Möglichkeit in unseren brandneuen Büros in der Hamburger Innenstadt, Berlin &München zu arbeiten und/oder remote
Nutze dein technisches Equipment auch abseits der Arbeit in deiner Freizeit
Du bist Teil eines schnell wachsenden Unternehmens mit viel Entwicklungspotenzial, wo du eigenständig etwas aufbauen kannst und deinen Impact spürst
Bewege dich in flachen Hierarchien, übernimm schon während deiner Einarbeitung Verantwortung und arbeite direkt mit Teilen des Managements zusammen
Mit deiner Arbeit unterstützt du den Megatrend “Energie- und Mobilitätswende” und leistest einen konkreten Beitrag zum nachhaltigen Umbau unserer Energie-Infrastruktur
Sei aktiv und nutze das Angebot von über 7.600 Sportpartnern mit dem EGYM-Wellpass
Ob Citybike oder E-Bike – mit unserem Jobrad-Leasing bleibst du flexibel und bist umweltfreundlich unterwegs
Profitiere von Benefits & Rabatten durch Futurebens