Key Facts

Remote From:

Germany

Full time

German

Hard Skills

Assistive Technology Digital Sales Remote Technical Support Help Desk Support Process Improvement

Other Skills

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Video Conferencing
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Record Keeping
•
Video Conferencing
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Calmness Under Pressure
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Teamwork
•
Creative Entrepreneurship

Roles & Responsibilities

Completed training as a hearing aid acoustician or master (m/f/d).
Sales-driven with the ability to motivate customers and overcome objections in digital channels.
Comfortable communicating via video and phone; remains professional and calm when technology at the customer's site has issues.
Highly organized with precise documentation to enable seamless collaboration with the field team.

Requirements:

Provide remote sales support after the initial on-site appointment; guide customers through the trial phase to ensure a successful outcome.
Conduct remote after-sales video sessions to handle tasks such as filter changes, device handling, and everyday inquiries.
Utilize manufacturers' digital platforms for targeted remote adjustments; apply final refinements based on customer feedback without on-site visits.
Collaborate closely with field audiologists; share adjustment history and coordinate care to achieve optimal results.

AudioMee by United Hearing Group

Health Care

About AudioMee by United Hearing Group

AudioMee is a product of United Hearing Group GmbH. Our team offers its customers professional hearing systems from a wide range of modern and well-known hearing aid manufacturers. In addition, to complete hearing aids, our team also offers accessories, starter packs, and hearing aid maintenance and repair services. We strive to make every step of the process as easy as possible for our customers, with our hearing care professionals placing particular emphasis on personal attention and individual advice and service. Our goal is to expand and further develop hearing aid acoustics nationally and internationally by bringing different players together and building a valuable network. Our highly qualified hearing care professionals have extensive expertise in the hearing aid industry, while our management has a strong background in e-commerce and marketing. As a platform for hearing, the United Hearing Group is developing into a digital marketplace with high-quality standards for the end user.

Company type: Scaleup

Industry: Health Care

Founded: 2018

Company size: 51 - 200

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Job description

Wen wir suchen:

Du liebst die Hörakustik, suchst aber ein Umfeld, das so modern ist wie dein Anspruch?
Dann werde Teil unseres Teams in unserem modernen Fachgeschäft in der Hamburger Innenstadt. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unserem Außendienst und unseren Kunden – digital, direkt und nah dran. Unser Remote-Fitting-Team ist neu, wächst gerade und funktioniert wie ein Startup im Startup: kurze Wege, viel Eigenverantwortung, echte Wirkung.

Deine Aufgaben:

Sales-Begleitung per Remote: Du übernimmst den Staffelstab nach dem Ersttermin vor Ort. Du hältst den Faden in der Hand, begleitest den Kunden aktiv durch die Testphase und sorgst dafür, dass aus einer Probe ein echtes Erfolgserlebnis wird.
Fernbetreuung & After-Sales: Du baust die Brücke via Bildschirm. Ob Filterwechsel, Handhabung oder Alltagsfragen – du führst Video-Sessions eigenständig durch und löst Probleme dort, wo sie entstehen: auf Augenhöhe und in Echtzeit.
Remote Fitting: Du nutzt die digitalen Plattformen der Hersteller für gezielte Fernanpassungen. Basierend auf dem Feedback deiner Kunden verpasst du den Hörgeräten den finalen Schliff, ohne dass jemand erneut ins Auto steigen muss.
Team-Collaboration: Du bist der engste Verbündete unserer Außendienst-Akustiker. Ihr teilt euch die Anpassungshistorie, stimmt Versorgungsfälle ab und arbeitet Hand in Hand für das perfekte Ergebnis.
Prozess-Gestaltung: Du hast den Blick für das große Ganze. Du erkennst Muster in Kundenrückmeldungen, dokumentierst lückenlos und hilfst uns durch die Analyse von KPIs (wie Kundenzufriedenheit und Rückgabequote), jeden Tag noch ein Stück besser zu werden.

Dein Profil:

Wir suchen einen Gesellen/Meister (m/w/d), der Freude an der Hörakustikversorgung hat und Tech-begeistert ist:

Voraussetzung: Abgeschlossene Ausbildung als Hörakustiker oder Meister (m/w/d).
Du hast Biss im Verkaufsprozess. Du weißt, wie man Kunden motiviert und Einwände digital entkräftet.
Du liebst den Kontakt per Video und Telefon. Du strahlst Kompetenz und Ruhe aus, auch wenn die Technik beim Kunden mal hakt.
Struktur ist dein zweiter Vorname. Du dokumentierst präzise, damit dein Kollege im Außendienst blind auf deine Vorarbeit vertrauen kann.
Du denkst unternehmerisch und verstehst, dass Kundenzufriedenheit und messbare Erfolge (KPIs) zusammengehören.

Wir bieten dir:

Startup-Spirit & Wachstum: Wir wachsen rasant und du wächst mit. Bei uns hast du die Chance, Prozesse aktiv mitzugestalten und deine eigenen Ideen in einem dynamischen Umfeld einzubringen.
Montag bis Freitag. Punkt: Keine Samstage, keine verkaufsoffenen Sonntage. Dein Wochenende gehört dir.
Attraktives Gehaltspaket: Faire Vergütung, die deine Fachkompetenz und deine digitale Affinität wertschätzt.
Mobilität: Bezuschussung zum Deutschlandticket – entspannt ankommen ohne Parkplatzsuche.
Wellpass-Zuschuss: Sport und Wellness auf unsere Kosten.
Zukunftssicherheit: Ein unbefristeter Vertrag in einem der am schnellsten wachsenden Akustik-Unternehmen Deutschlands.
Echte Teamkultur: Flache Hierarchien, regelmäßige Events und ein Team, das sich wirklich gegenseitig unterstützt.

KLINGT NACH DIR?

Dann mach es einfach – wie alles bei AudioMee.
Schick uns deinen Lebenslauf an jobs@audiomee.com – kein Anschreiben nötig.
Du hast Fragen oder willst uns direkt kennenlernen? Dann ruf einfach an oder schreib uns ganz unkompliziert per WhatsApp: +49 151 5215 7852

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