Kundensupport für Bestell- & Zahlungsservice im Homeoffice

📦 Support Specialist (m/w/d) – Bestell- & Zahlungsservice im Homeoffice

🌍 Arbeite remote aus Lissabon – mit internationalem Flair

Du bist serviceorientiert, technisch versiert und liebst es, Kunden bei Online-Bestellungen zu unterstützen? Dann ist diese Position genau das Richtige für dich. Als Support Specialist betreust du deutschsprachige Kund:innen entlang des gesamten Bestellprozesses – von der Lieferung bis zur Rückerstattung.

📋 Deine Aufgaben

📦 Unterstützung bei Fragen zu Lieferungen, Rücksendungen, Zahlungen und Rückerstattungen

💳 Bearbeitung von Reklamationen rund um Transaktionen und Versandunregelmäßigkeiten

🧠 Nutzung interner Tools zur Problemanalyse und Eskalation komplexer Fälle

🧾 Kommunikation mit Kund:innen, Logistikpartnern und internen Abteilungen

🛡️ Arbeit mit sensiblen Daten unter Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien

👤 Dein Profil

• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau, Englisch fließend (C1)

• Hohe Genauigkeit und Zuverlässigkeit, auch unter Zeitdruck

• Selbstständige Arbeitsweise & schnelle Entscheidungsfähigkeit

• Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Backoffice oder mit SAP (kein Muss)

• Flexibilität (Schichtarbeit, ggf. auch Überstunden möglich)

• Teamplayer mit Motivation & lösungsorientiertem Mindset

💰 Deine Vorteile

📄 Unbefristeter Vertrag mit 30 Tagen Probezeit

🏠 Homeoffice-Option in Portugal (mit Ausstattung durch den Arbeitgeber)

🎄 Urlaubs- & Weihnachtsgeld (monatlich anteilig ausgezahlt)

🍽️ Essenszuschuss (154 €/Monat, steuerfrei)

🏥 Private Krankenversicherung ab Tag 1

🏖️ Bis zu 22 Urlaubstage pro Jahr (nach portugiesischem Arbeitsrecht)

🕰️ Arbeitszeiten

• 40 Stunden pro Woche, 5 Tage/Woche (Mo–So zwischen 07:00–24:00 Uhr)

• Rotierende Schichten (8 Stunden täglich + 1 Stunde Pause)

📦 Dein Arbeitsplatz

• Homeoffice in ganz Portugal möglich (inkl. technischer Ausstattung)

• Optional Firmenwohnung für internationale Bewerber:innen

• Gelegentliche Einsätze in Büros/Hubs je nach Bedarf möglich

Starttermine: Juni 2026

Du möchtest einen vielfältigen Kundenservice-Job mit Struktur, Verantwortung und einem starken Teamspirit? Dann ist das deine Chance auf einen internationalen Neustart!