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Agente Front Office (16h/semana)

Líbere Hospitality Group

Key Facts

Remote From: 
Anywhere
Full time
Spanish

Other Skills

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    Customer Service
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    Accountability
  • •
    Communication
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    Active Listening
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    Teamwork
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    Needs Assessment
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    Problem Solving

Roles & Responsibilities

  • Experience in customer service or hospitality with a focus on customer satisfaction
  • Strong problem-solving and conflict resolution skills
  • Ability to provide 24/7 assistance via phone, email, chat, and WhatsApp
  • Weekend availability (Saturdays and Sundays 13:00-21:00) and remote work capability

Requirements:

  • Identify customer needs and provide 24/7 assistance via phone, email, chat, or WhatsApp; investigate issues, resolve complaints, and offer solutions
  • Manage incidents reported from any of the company's assets, whether from clients or local staff
  • Maintain high levels of customer engagement and satisfaction with a focus on loyalty
  • Meet personal and team qualitative and quantitative objectives

Job description

¿Quieres Crear, Liderar y Disruptir un sector obsoleto?

La visión que tenemos en Líbere Hospitality Group es la de proporcionar la mayor alternativa a hoteles en Europa, centrándonos en alojamientos alternativos con un alto componente en Tecnología, Diseño y Experiencia.

El cliente está en el centro de todas las operaciones. Nosotros, trabajando en el mismo edificio tenemos la responsabilidad de conseguir que su experiencia sea inolvidable.
Un cliente contento repite seguro! 😉

La primera sensación de los clientes al acceder a los edificios de Líbere y a su apartamento tiene que ser WOW🔥Para ello, tus funciones serán:

  • Identificar las necesidades de os clientes y prestar asistencia 24/7 a cualquier cliente por vía telefónica, email, chat o WhatsApp: investigar problemas, resolver quejas y ofrecer soluciones.

  • Gestionar incidencias que nos comuniquen desde cualquiera de nuestros activos, ya sea el propio cliente o a través del personal local.

  • Mantener altos niveles de compromiso y satisfacción del cliente con un enfoque en la lealtad.

  • Cumplir los objetivos cualitativos y cuantitativos personales y de equipo.

¿Qué podemos ofrecerte?

  • Contrato: indefinido

  • Modalidad de trabajo: teletrabajo

  • Horario: sábados y domingos de 13:00h a 21:00h

  • Incorporación: Mayo 2026

Si estás interesado/a y tienes ganas de unirte al equipo, no dudes en aplicar.

¡Estamos en pleno crecimiento y queremos conocerte!🚀
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