Key Facts

Remote From:

Full time

Junior (1-2 years)

Spanish

Hard Skills

Mobile Virtual Private Networks KPI Management 5G Technology Automation Protocols Sales Management Network Monitoring Incident Management Alarm Devices Business Communication

Other Skills

•
Analytical Thinking
•
Problem Solving

Roles & Responsibilities

Advanced Vocational Training (Higher Technician) in Telecommunications or Computer Science; university degree not required
Strong knowledge of 5G networks (NSA/SA) and private mobile networks
Experience with operators of large accounts or ISPs
Customer support experience and client-facing technical communication

Requirements:

Critical monitoring: monitor major and critical alarms in 5G networks
KPI management: analyze why performance indicators are declining (downed nodes, affected provinces, etc.)
Direct network actions: reset nodes, enable or block cells, and adjust parameters using vendor management tools (Huawei, Ericsson, ZTE)
Ticketing and improvement: resolve incidents and identify automation opportunities to speed up Level 1

Job description

El Perfil Técnico

Formación: FP de Grado Superior (Técnico Superior en Telecomunicaciones o Informática). No es obligatoria la carrera universitaria aquí, valoran más la parte técnica práctica.

Conocimientos Clave: Redes 5G (NSA y SA). Es fundamental que entienda cómo funcionan las redes privadas móviles modernas.

Funciones Principales

Monitorización Crítica: Estar pendiente de alarmas mayores y críticas en las redes 5G.

Gestión de KPIs: Analizar por qué bajan los indicadores de rendimiento (nodos caídos, provincias afectadas, etc.).

Acción Directa sobre la Red: Resetear nodos, encender o bloquear celdas y cambiar parámetros usando gestores específicos (Huawei, Ericsson, ZTE).

Ticketing y Mejora: Resolver incidencias y buscar formas de automatizar tareas para que el Nivel 1 sea más rápido.

3Requisitos de Experiencia y

Sector: Imprescindible experiencia en Operadores de grandes cuentas o ISP (Internet Service Providers).

Atención al Cliente: Experiencia en postventa técnica e interlocución con clientes.

4. Condiciones del Puesto (Muy atractivas para candidatos)

Horario: Es un turno fijo de tarde (12:00h a 20:00h de lunes a viernes).