Key Facts

Remote From:

Switzerland

Full time

German

Hard Skills

Master Data Management Help Desk Support Call Center Experience Customer Experience Improvement

Other Skills

•
Customer Service
•
Computer Literacy
•
Administrative Functions
•
Listening Skills
•
Friendliness
•
Verbal Communication Skills
•
Empathy

Roles & Responsibilities

Bilingual in French and German or native-level proficiency (C2) in the second language
Experience in customer service and/or call center
Customer- and solutions-oriented work style
Good PC user skills

Requirements:

Handle customer inquiries by phone and written correspondence in French and German
Schedule appointments for hearing tests, consultations, or service visits at our hearing centers
Reach out to existing and new customers as part of marketing campaigns (e.g., follow-ups)
Data entry, master data maintenance and other administrative tasks

Neuroth

About Neuroth

“Better hearing, better living” – that’s the philosophy Neuroth has been devoting itself to for more than 115 years. Having started out as an Austrian family business, Neuroth has become one of Europe's leading audiology company. The Neuroth Group successfully runs over 280 hearing centres in eight countries and employs around 1,300 staff – with the aim of providing people with customised solutions to enable them to enjoy better hearing and therefore a better quality of life. In addition to tailor-made hearing aids and hearing protection solutions, the Neuroth Group’s comprehensive portfolio of products and services includes children’s audiology and medical devices. The fourth-generation family business was founded in 1907 in Vienna and is managed by CEO Lukas Schinko and his C-level colleagues. Neuroth's European headquarters is in Graz (Austria/Styria). Its international Supply Centre (production, laboratory and logistics) is located in Lebring in South Styria (Austria) – as are the Neuroth Academy and the Neuroth Austria head office.

Founded: 2018

Company size: 1001 - 5000

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Job description

Mit deiner freundlichen und empathischen Art betreust und berätst du unsere Kundinnen und Kunden am Telefon in französischer und deutscher Sprache. Dabei stehen sie und ihre Bedürfnisse im Mittelpunkt deiner täglichen Arbeit. Weil Hören unsere Stärke ist.

Deine Aufgaben

Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen auf Französisch und Deutsch
Vereinbaren von Terminen für Hörtests, Beratungsgespräche oder Servicetermine in einem unserer Hörcenter
Kontaktieren von Bestands- und Neukunden im Rahmen von Marketingmassnahmen, wie zum Beispiel Nachfassaktionen
Adresserfassung, Stammdatenpflege und weitere administrative Aufgaben

Dein Profil

Idealerweise bist du zweisprachig Französisch / Deutsch oder sprichst die zweite Sprache auf Niveau Muttersprache (C2)
Berufserfahrung im Kundendienst und/oder Call-Center
Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
Gute PC-Anwenderkenntnisse

Das bieten wir dir:

Abwechslungsreiche Aufgaben und fundierte Einarbeitung
Attraktive Arbeitszeiten
Moderner Arbeitsplatz direkt am Bahnhof Zug und Home-Office Möglichkeiten
Zeitgemässe Entlöhnung

Auf career.neuroth.com erfährst du alles, was du über deine hörstarke Karriere wissen musst: authentische Einblicke in unseren Arbeitsalltag, alle Informationen zu unseren Ausbildungs- und Jobangeboten und hilfreiche Tipps für deine Bewerbung.

Jetzt bist du dran. Mache den nächsten Schritt und schicke uns deine Bewerbungsunterlagen.

Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!

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