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Servicetechniker (m/w/d) mit Schwerpunkt Technical Support im Raum Landshut

Key Facts

Remote From: 
Full time
German

Other Skills

  • Customer Service
  • Troubleshooting (Problem Solving)
  • Technical Acumen
  • Professionalism
  • Adaptability
  • Communication
  • Time Management
  • Teamwork
  • Problem Solving

Roles & Responsibilities

  • Completed vocational training in electrical engineering or mechatronics, or a technician qualification in one of these fields, or an equivalent qualification
  • Field service experience and professional customer interaction
  • Technical affinity and experience with service tools
  • Very good German and English language skills, willingness to travel on multi-day trips within the EMEA region and a valid driver's license

Requirements:

  • Serve as the technical support contact for the EMEA region and take ownership of customer issues
  • Analyze and prioritize incoming inquiries and customer requests, and develop technical solutions using remote and diagnostic tools (e.g., Hololens)
  • When needed, moderate communication between customers and other internal departments
  • Conduct field service assignments including installation, maintenance, and repair of our systems at customer sites, plus documentation, post-visit follow-up, and active knowledge management

Job description

Wir, EOS – Weltmarktführer für industriellen 3D-Druck, suchen dich als Unterstützung für unser Service Team im Raum Landshut.

TECHNOLOGIE ist, was uns verbindet. SINNHAFT ist unser tägliches Handeln. UNABHÄNGIG ist, was wir bleiben. Wir glauben, dass wir dazu beitragen können, eine bessere Welt für alle zu schaffen - dafür steht EOS.

Deine Mission

  • Du bist Ansprechpartner:in für den technischen Support in der Region EMEA und übernimmst Verantwortung für die Anliegen unserer Kunden.

  • Eingehende Anfragen sowie Kundenwünsche analysierst und priorisierst Du und erarbeitest mit verschiedenen Remote- und Diagnose-Tools (z.B. Hololense) technische Lösungen.

  • Bei Bedarf übernimmst Du die Moderation zwischen Kund:innen und anderen Fachabteilungen.

  • Daneben übernimmst Du Einsätze als Servicetechniker:in im Feld: dazu gehören Installation, Wartung und Reparatur unserer Systeme direkt beim Kunden vor Ort.

  • Ebenso zählt die Dokumentation und Nachbereitung deiner Einsätze sowie ein aktives Wissensmanagement zu deinen Aufgaben.

Deine Talente

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik oder Mechatronik, gerne auch eine Technikerausbildung in einem dieser Felder, alternativ vergleichbare Qualifikation

  • Berufserfahrung im Außendienst und im professionellen Umgang mit Kunden

  • Technische Affinität und Erfahrung im Umgang mit Service-Tools

  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

  • Bereitschaft zu mehrtägigen Dienstreisen im In- und Ausland (EMEA)

  • Gültige PKW-Fahrerlaubnis

Unsere Benefits

  • Flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub

  • Firmenwagen, auch zur Privatnutzung 

  • Kinderbetreuungskosten-Zuschuss

  • Gesundheitsangebote, darunter Wellhub und Jobrad

  • Umzugskostenerstattung

  • Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten 

  • Betriebsrestaurant

  • Corporate Benefits für Mitarbeitende

  • Möglichkeit einer persönlichen Auszeit

Bist Du dabei?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Onlinesystem! Bei Fragen wende dich gerne an Lea Seestaller via recruiting@eos.info.

Bitte hab Verständnis, dass wir Bewerbungen per E-Mail nicht annehmen können.

Our Vision:

Over 1000 sharp minds, about 60 nationalities, one goal: accelerating the world’s transition to Responsible Manufacturing. 

Our proven technology, industrial 3D printing, has been extending the boundaries of manufacturing for over 30 years.

We work globally networked and prefer to think outside the box – and we’re looking for people who want to shape the future with us. 

EOS welcomes individuals from all backgrounds, ensuring equal opportunities without regard to race, color, religion, national origin, gender identity, expression, sexual orientation, age, or disability. At EOS, equity and inclusion are fundamental principles, and we believe in creating a work environment that is built on empathy, respect, and fairness. We are ALL IN. 

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