Pessoa Desenvolvedora ITSM/Python Júnior

Contexto

A GoK atua em projetos digitais de alta complexidade técnica e de negócio, com forte integração entre sistemas e necessidade de automação de processos operacionais. O profissional atuará no desenvolvimento e evolução de soluções dentro de plataformas de ITSM, com foco em customizações e integrações, contribuindo para a melhoria contínua dos fluxos e eficiência dos times.

Responsabilidades

• Desenvolver e evoluir customizações em plataformas de ITSM (formulários, regras, automações e fluxos)
• Atuar na construção de integrações entre sistemas via APIs
• Desenvolver scripts e soluções utilizando Python
• Apoiar na automação de processos operacionais e fluxos de atendimento
• Trabalhar com manipulação e tratamento de dados para suporte às soluções
• Atuar na análise e resolução de problemas técnicos de baixa complexidade
• Colaborar com times técnicos e de negócio para entendimento de demandas
• Participar de code reviews e evoluir continuamente a qualidade das entregas
• Hard Skills e Conhecimentos Técnicos (obrigatórios)
• Conhecimento em desenvolvimento com Python
• Noções de integração entre sistemas via APIs (REST)
• Manipulação e tratamento de dados
• Lógica de programação e estruturação de soluções
• Versionamento com Git em ambiente colaborativo

Soft Skills

• Escuta ativa e boa comunicação
• Capacidade de aprendizado contínuo
• Habilidade de resolver problemas e propor soluções
• Organização e responsabilidade com entregas
• Colaboração com times multidisciplinares
• Pensamento analítico

Diferenciais

• Vivência com customização de ferramentas de ITSM (ex: TOPdesk)
• Conhecimento básico em workflows e automação de processos
• Experiência com integração entre sistemas corporativos
• Conhecimento básico de JavaScript para customizações de interface
• Familiaridade com ambientes de operação

Atuação

• Atuação no desenvolvimento e customização de soluções em plataformas ITSM
• Integração com times técnicos e áreas de negócio
• Participação em melhorias contínuas de processos e automações
• Evolução técnica gradual dentro do contexto do cliente