Analista de Suporte Computacional (Performance e Disponibilidade) - Pleno

JOB DESCRIPTION

Responsável pelos serviços de análise e acompanhamento de suporte operacional, seguindo os padrões e processos da Contratante.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Utilizar ferramentas de observabilidade para acompanhar métricas, logs e eventos que indicam o estado dos serviços de TIC;
• Configurar alertas automáticos para detectar rapidamente qualquer anormalidade ou queda de performance nos ativos de TIC;
• Investigar dados coletados para identificar causas raízes de problemas, gargalos ou falhas nos serviços;
• Antecipar possíveis problemas antes que afetem os usuários finais, através de análises preditivas e tendências;
• Recomendar e implementar melhorias na infraestrutura ou nos aplicativos para otimizar o desempenho dos serviços;
• Registrar ações tomadas, análises e melhorias realizadas para manter um histórico detalhado e facilitar futuras intervenções;
• Apoiar iniciativas que visem aumentar a disponibilidade, confiabilidade e performance dos serviços de TIC;
• Trabalhar junto a outros times de infraestrutura de TIC, para garantir que as soluções estejam alinhadas às melhores práticas de observabilidade e desempenho;
• Realizar simulações e testes para garantir que os serviços possam se recuperar rapidamente de incidentes ou falhas.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

ESCOLARIDADE

· Superior Completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação (TI).

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

· Comprovar, através de registros na Carteira de Trabalho e Previdência Social ou de declaração de instituição pública ou privada onde já tenha trabalhado, possuir experiência na especialidade citada.

CERTIFICAÇÕES/CURSOS/TREINAMENTOS

· Treinamento ITIL 4, com carga horária de no mínimo de 12 (doze) horas.

· Certificação oficial ITIL 4 Foundation ou superior.

· Certificação Oficial Zabbix 7 Certified Professional (ZCP) ou superior.

· Certificação Elastic Certified Engineer ou superior.

ADDITIONAL INFORMATION

Nossos benefícios:

Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (conforme valores da CCT da região);

Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental;

Vale Alimentação ou Refeição;

Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;

Totalpass;

Convênio Farmácia;

Convênio Faculdades;

Plataforma de Educação Corporativa;

Kit Bem-vindo ao mundo bebê;

Plataforma Moodar.

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Que bom que você veio nos visitar virtualmente! Vamos nos conhecer melhor? 

O Grupo Lanlink vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.  

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar. 

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez! Deixa a gente te conhecer também?  Vem pra Lanlink você também.  

EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD! 🤖💙